顾客价值对消费类电子品牌竞争力影响研究

发布时间：2021-04-13 20:59

随着市场经济的发展，商品日益丰富和多元化，带来了物质生产的相对过剩；加上科技的迅速发展，商品的同质化趋势日益明显，这使得市场竞争越来越激烈，企业依靠传统手段已经很难继续获得持续的竞争优势。为了生存和发展，企业开始不断地寻找获取新的竞争优势的源泉。20世纪90年代，人们发现将企业营销的关注点仅仅停留在产品、质量和技术层面上，获取持续竞争优势越来越困难。许多企业开始把目光转移到品牌上，通过建立独特的、难以模仿的品牌来继续保持有利的市场地位。当今世界已经进入品牌竞争的时代，品牌正在成为企业竞争最有力的武器，品牌竞争力也逐渐成为企业综合能力的重要外在表现。品牌竞争力的强弱决定了企业的生存和发展，而品牌竞争力的强弱最终是由顾客决定的。随着顾客品牌意识的不断增强，品牌已经成为其选择商品的重要依据，品牌必须外化为能被顾客感知到的具体利益和价值，才能被接受。这是因为，只有品牌为顾客创造了价值，才能受到欢迎和认可，品牌才能有市场，企业才能有效益，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。改革开放特别是加入世贸组织之后，国外品牌大量涌入国内市场，使得国内品牌的市场份额不断下降，企业面临着生存危机。虽然有一批国内品牌与外国品牌展开了激烈的竞争，通过实施品牌战略，抓住了产业和产品升级的时机，扩大了自己的市场份额，形成一定的品牌优势。但是与国外品牌相比，仍然存在很大的差距，品牌竞争力有待提高。本研究以顾客价值为基本立足点，选择顾客忠诚中介变量和消费动机调节变量对品牌竞争力进行研究。首先对相关变量文献进行综述。其次选择消费类电子产品作为调查对象，通过专家意见法确定了22个评价指标，并形成预测问卷。在正式调研前，对预测问卷中的题项进行了小样本测试，结果删除了2个指标，最终形成含有20个评价指标的调查问卷。对调查获得的数据进行了探索性因子分析和验证性因子分析，构建了包括4个层次20个评价指标的消费类电子产品品牌竞争力评价指标体系，并运用YAAHP0.5.2层次分析软件确定各指标的权重，计算了5个消费类电子产品品牌的竞争力，对该评级指标体系进行验证。再次根据对文献的梳理和变量间的逻辑关系构建了理论研究模型并提出研究假设。最后使用SPSS19.0统计分析软件和AMOS17.0结构方程模型对顾客价值、顾客忠诚、品牌竞争力和消费动机以及各维度之间的关系进行了验证，在数据处理时主要采用了信度分析、独立样本T检验、探索性因子分析、验证性因子分析、相关分析以及回归分析等多种方法，对研究假设进行验证，并提出相应的研究结论。本研究的结构具体安排如下：第一章，绪论。主要阐述了问题的研究背景、研究意义及研究目的与方法，并提出研究的内容、框架、结构与创新之处。第二章，相关文献研究综述。主要对顾客价值、顾客忠诚、品牌竞争力和消费动机的国内外相关文献进行综述。第三章，品牌竞争力评价指标体系的构建。首先选择消费类电子产品作为调查对象，通过专家意见法确定了22个评价指标，并形成预测问卷。其次使用小样本数据对预测问卷进行题项分析，删除2项没有鉴别度的题项，最终形成含有20个评价指标的调查问卷。第三，对调查问卷收集到的数据进行探索性因子分析和验证性因子分析，构建了包括4个层次20个评价指标的消费类电子产品品牌竞争力评价指标体系。第四，使用层次分析法确定各指标的权重，并计算了5个消费类电子产品品牌的竞争力，以验证本研究所构建的评价指标体系。第四章，顾客价值对品牌竞争力影响研究设计。首先构建了本研究的理论研究模型，并根据变量间的逻辑关系提出了研究假设。其次对分析方法予以介绍。第三，对各变量的测量量表形成的依据进行阐述。最后是问卷设计及数据收集整理，，样本的描述性统计分析。第五章，顾客价值对品牌竞争力影响实证分析与讨论。首先使用SPSS19.0统计分析软件对各量表进行题项分析，验证题项是否显著。其次对测量量表整体及各分量表进行信度检验。第三，对各分量表进行探索性因子分析，利用降维的思想，通过研究众多变量间的内部依赖关系，探求观测数据中的基本结构，并用少数几个“抽象”变量来表示。第四，对各分量表进行验证性因子分析，检验模型的拟合度是否在可接受的范围内。第五，使用SPSS19.0统计分析软件的相关分析验证变量间的相关性。第六，利用回归分析对研究假设进行逐一验证。最后对分析的结果进行讨论。第六章，研究结论与建议。根据实证分析的结果，得出本文的研究结论，并指出研究的局限性和对未来研究的方向。希望通过本文的研究，可以为企业提高品牌竞争力提供理论依据。
【学位授予单位】：辽宁大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F274;F416.63

文章目录

摘要

ABSTRACT

第1章绪论

1.1 研究背景与研究意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 研究目的与研究方法

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究方法

1.3 研究内容与研究框架

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究框架

1.3.3 研究结构

1.4 创新之处

第2章相关文献研究综述

2.1 顾客价值研究综述

2.1.1 顾客价值内涵的界定

2.1.2 顾客价值构成维度研究

2.2 顾客忠诚研究综述

2.2.1 顾客忠诚概念的研究

2.2.2 顾客忠诚构成研究

2.2.3 顾客忠诚影响因素研究

2.2.4 顾客忠诚的测量

2.3 品牌竞争力研究综述

2.3.1 品牌理论的研究及发展

2.3.2 品牌竞争力内涵界定研究

2.3.3 品牌竞争力影响因素研究

2.4 消费动机研究综述

2.4.1 消费动机主要理论

2.4.2 消费动机及影响因素研究

2.4.3 消费动机的分类

2.5 本章小结

第3章品牌竞争力评价指标体系的构建

3.1 消费类电子产品的界定及实证研究对象的选择

3.1.1 消费类电子产品的界定及特征

3.1.2 实证研究对象的选择

3.2 品牌竞争力评价指标体系的研究分析

3.3 品牌竞争力评价指标的筛选及评价指标体系的确立

3.3.1 专家意见法筛选评价指标

3.3.2 品牌竞争力评价指标体系的确立

3.4 实证分析及结果

3.4.1 正式调查问卷的发放与回收

3.4.2 正式问卷的信度分析

3.4.3 探索性因子分析

3.4.4 验证性因子分析

3.5 层次分析法确定权重

3.5.1 层次分析法

3.5.2 递阶层次结构模型的建立

3.5.3 评价指标权重的确定

3.6 数据检验

3.7 本章小结

第4章顾客价值对品牌竞争力影响研究设计

4.1 顾客价值对品牌竞争力影响理论模型构建及研究假设提出

4.1.1 顾客价值对品牌竞争力影响理论模型构建

4.1.2 顾客价值对品牌竞争力影响研究假设提出

4.2 分析方法

4.2.1 相关分析

4.2.2 回归分析

4.3 变量测量量表

4.3.1 自变量测量量表

4.3.2 因变量测量量表

4.3.3 中介变量测量量表

4.3.4 调节变量测量量表

4.4 顾客价值对品牌竞争力影响问卷设计及样本描述性统计分析

4.4.1 顾客价值对品牌竞争力影响问卷设计

4.4.2 样本描述性统计分析

4.5 本章小结

第5章顾客价值对品牌竞争力影响实证分析与讨论

5.1 测量量表题项分析

5.1.1 顾客价值测量量表题项分析

5.1.2 顾客忠诚测量量表题项分析

5.1.3 消费动机测量量表题项分析

5.1.4 品牌竞争力测量量表题项分析

5.2 信度分析

5.2.1 总量表信度分析

5.2.2 顾客价值量表信度分析

5.2.3 顾客忠诚量表信度分析

5.2.4 消费动机量表信度分析

5.2.5 品牌竞争力量表信度分析

5.3 探索性因子分析

5.3.1 顾客价值探索性因子分析

5.3.2 顾客忠诚探索性因子分析

5.3.3 消费动机探索性因子分析

5.3.4 品牌竞争力探索性因子分析

5.4 验证性因子分析

5.4.1 顾客价值验证性因子分析

5.4.2 顾客忠诚验证性因子分析

5.4.3 消费动机验证性因子分析

5.4.4 品牌竞争力验证性因子分析

5.5 顾客价值对品牌竞争力影响相关分析

5.5.1 顾客价值与品牌竞争力的相关分析

5.5.2 顾客价值与顾客忠诚的相关分析

5.5.3 顾客忠诚与品牌竞争力的相关分析

5.5.4 顾客忠诚与顾客价值、品牌竞争力的相关分析

5.5.5 消费动机与顾客价值、品牌竞争力的相关分析

5.6 顾客价值对品牌竞争力影响回归分析

5.6.1 顾客价值与品牌竞争力的回归分析

5.6.2 顾客价值与顾客忠诚的回归分析

5.6.3 顾客忠诚与品牌竞争力的回归分析

5.6.4 顾客忠诚的中介作用分析

5.6.5 消费动机的调节作用分析

5.7 结果与讨论

5.7.1 假设验证结果总结

5.7.2 讨论

5.8 本章小结

第6章研究结论与建议

6.1 研究结论

6.2 研究局限性与未来研究方向

6.2.1 研究局限性

6.2.2 未来研究方向

附录

参考文献

致谢

攻读博士学位期间取得的科研成果

【参考文献】