基于危机关联度的品牌危机应对策略研究

发布时间：2018-04-29 01:43

  本文选题：品牌危机 + 危机关联度　； 参考：《软科学》2016年08期

【摘要】：基于对品牌危机关联度的不同分类,将品牌危机分为高关联度危机和低关联度危机,研究了不同危机类型下企业的最优应对策略。结果表明,对于高关联度品牌危机,道歉策略最优、辩解策略次之,否认策略最差;对于低关联度品牌危机,否认和辩解策略最优,道歉策略最差。感知企业责任在该过程中起中介作用。
[Abstract]:Based on the different classification of brand crisis correlation degree, the brand crisis is divided into high correlation crisis and low correlation crisis, and the optimal coping strategies of enterprises under different crisis types are studied. The results show that for the crisis of high correlation brand, the apology strategy is the best, the defense strategy is the second, the denial strategy is the worst, and for the low correlation brand crisis, the denial and excuse strategy is the best, and the apology strategy is the worst. Perceived corporate responsibility plays an intermediary role in this process.
【作者单位】： 上海交通大学安泰经济与管理学院;
【基金】：国家社会科学基金项目(14BXW046)
【分类号】：F273.2

【参考文献】

相关期刊论文 前3条

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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