商品在线评论有用性——基于品牌的调节作用分析

发布时间：2018-05-09 21:54

  本文选题：在线评论 + 有用性　； 参考：《现代情报》2014年01期

【摘要】：商品的在线评论已经成为影响顾客进行在线购买的重要因素。本文以亚马逊(中国)网站为例,研究了在线评论、评论者的数字特征对评论有用性的影响。通过对五种在线商品的1 845条在线评论进行实证分析,研究发现:在线评论的评论长度和评论者排名对评论有用性具有正向影响,同时评论长度对有用性的影响受到品牌的调节作用。另外,评论星级对评论有用性的影响也受到品牌的调节作用,并且对于大品牌产品而言,评论的极端性与评论有用性呈"U"形关系。
[Abstract]:Online reviews of goods have become an important factor affecting customers to purchase online. This paper takes Amazon (China) as an example to study the influence of the digital features of the reviewers on the usefulness of the reviews. Based on the empirical analysis of 1,845 online reviews of five online products, it is found that the length of online reviews and the ranking of reviewers have a positive impact on the usefulness of reviews. At the same time, the impact of comment length on usefulness is regulated by the brand. In addition, the influence of comment star on comment usefulness is also regulated by brand, and for big brand products, there is a "U" relationship between comment extreme and comment usefulness.
【作者单位】： 西安电子科技大学经济管理学院;
【基金】：中央高校基本科研业务费专项资金资助(项目编号:K5051306009)
【分类号】：G203

【参考文献】

相关期刊论文 前2条

1 高雅;李红;施慧斌;;在线评论投票数的影响因素研究[J];中国管理信息化;2012年17期

2 郝媛媛;叶强;李一军;;基于影评数据的在线评论有用性影响因素研究[J];管理科学学报;2010年08期

【共引文献】

相关期刊论文 前10条

1 高雅;李红;施慧斌;;在线评论投票数的影响因素研究[J];中国管理信息化;2012年17期

2 宋雪雁;;档案用户信息采纳行为研究[J];档案学通讯;2012年06期

3 李波;温德成;;网络购物中商品质量问题发生机理及监管研究述评[J];财贸研究;2013年02期

4 殷国鹏;;消费者认为怎样的在线评论更有用?——社会性因素的影响效应[J];管理世界;2012年12期

5 姜晶;;网络生态环境下体验UGC的传播机制与体验质量的中介效用研究[J];传播与版权;2013年01期

6 李宗伟;;在线评论影响消费者购买决策的模型构建研究[J];创新;2013年05期

7 周琳达;沈阳;;社交媒体环境中编辑力的开发[J];编辑学刊;2014年01期

8 李杰;张向前;陈维军;刘璞;;C2C电子商务服装产品客户评论要素及其对满意度的影响[J];管理学报;2014年02期

9 张仙锋;张楠;;网上小额批发商言语性评价的维度分析[J];海南大学学报(人文社会科学版);2011年04期

10 杨铭;祁巍;闫相斌;李一军;;在线商品评论的效用分析研究[J];管理科学学报;2012年05期

相关会议论文 前3条

1 闫强;孟跃;;在线评论的感知有用性影响因素——基于在线影评的实证研究[A];“两型社会”建设与管理创新——第十五届中国管理科学学术年会论文集（上）[C];2013年

2 王君琚;闫强;;不同热度搜索型产品的在线评论对销量影响的实证研究[A];第十五届中国管理科学学术年会论文集（下）[C];2013年

3 王秦英;闫强;;在线评分的交互效应研究:基于个体评分视角[A];第十五届中国管理科学学术年会论文集（下）[C];2013年

相关博士学位论文 前10条

1 马玉涛;在线客户评论的产品族设计与加工方法研究[D];华中科技大学;2012年

2 宋雪雁;用户信息采纳行为模型构建及应用研究[D];吉林大学;2010年

3 宗文;组织内部员工对信息技术/信息系统（IT/IS）主动采纳的决策行为研究[D];南京师范大学;2012年

4 张丽;在线评论的客户参与动机与评论有效性研究[D];南开大学;2011年

5 孙春华;情感表达对在线评论有用性感知的影响研究[D];合肥工业大学;2012年

6 毛刚;图书馆用户需求生态服务系统研究[D];吉林大学;2013年

7 胡红亮;学术著作可信度评价研究[D];武汉大学;2013年

8 钟雪爿;消费者在社交购物网站中的光顾及购买意愿研究[D];中国科学技术大学;2013年

9 卢云帆;面向网上购买过程的消费者在线沟通行为实证研究[D];华中科技大学;2013年

10 杨铭;社会化媒体的环境扫描与情报分析[D];哈尔滨工业大学;2012年

相关硕士学位论文 前10条

1 刘送英;在线顾客评论有用性研究[D];华侨大学;2011年

2 张磊;商品类型对在线评论极性影响力的调节作用研究[D];哈尔滨工业大学;2011年

3 潘明f，

本文编号：1867561