网络评价影响消费者品牌忠诚的实证研究——主观规范和行为态度的中介效应

发布时间：2018-05-13 08:10

  本文选题：网络评价 + 知觉理论　； 参考：《资源开发与市场》2015年05期

【摘要】：以知觉理论为依据,从消费者心理认知层面——主观规范和行为态度,运用结构方程模型方法对网络评价如何影响品牌忠诚进行实证研究,并针对结果提出相应建议。结果表明,网络评价显著地正向影响消费者的主观规范和行为态度,主观规范和行为态度对品牌忠诚有正向促进作用。同时,主观规范和行为态度在网络评价和品牌忠诚之间起完全中介作用。研究强调了网络评价对品牌管理的重要性,指出企业应采取措施鼓励消费者进行网络评价。
[Abstract]:Based on the theory of perception, this paper makes an empirical study on how the network evaluation affects brand loyalty from the perspective of consumers' psychological cognition, subjective norms and behavioral attitudes, and puts forward corresponding suggestions for the results. The results show that the network evaluation significantly positively affects the consumer's subjective norms and behavioral attitudes, and the subjective norms and behavioral attitudes have a positive effect on brand loyalty. At the same time, subjective norms and behavioral attitudes play a complete intermediary role between network evaluation and brand loyalty. The study emphasizes the importance of online evaluation to brand management, and points out that enterprises should take measures to encourage consumers to conduct online evaluation.
【作者单位】： 北京林业大学经济管理学院;
【基金】：中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(编号:JGTD2013-04) 国家社科基金项目(编号:13CGL089) 教育部博士点基金项目(编号:20120014120020) 教育部人文社科基金项目(编号:12YJC790221)
【分类号】：F713.55;F713.36

【参考文献】

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【共引文献】

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