虚拟品牌社群体验对消费者购买意愿影响的实证研究——基于感知不确定性的中介效应

发布时间：2018-05-18 15:32

  本文选题：虚拟品牌社群 + 感知不确定性　； 参考：《工业技术经济》2014年11期

【摘要】：在互联网时代,虚拟品牌社群成为企业维系顾客关系并提升核心竞争力的重要途径。现有探讨品牌社群的文献甚多,但鲜有文献从消费者心理感知层面来分析社群体验对购买意愿的影响。本研究将以降低感知不确定性理论为基础,并通过对292名有效访问者的调查实证表明,降低感知不确定性在社群体验和消费者购买意愿中起着完全中介作用。因此,企业要重视虚拟品牌社群的经营与管理,使得消费者感受到良好的社群体验,从而最终影响其购买意愿。
[Abstract]:In the Internet era, virtual brand community has become an important way for enterprises to maintain customer relationships and enhance their core competitiveness. There are a lot of literature on brand community, but there are few papers to analyze the influence of community experience on purchase intention from the perspective of consumer psychological perception. This study will be based on the theory of reducing perceived uncertainty, and a survey of 292 effective visitors shows that reducing perceived uncertainty plays a full intermediary role in community experience and consumer willingness to buy. Therefore, enterprises should pay attention to the management and management of virtual brand community, make consumers feel good community experience, and ultimately affect their purchase intention.
【作者单位】： 天津理工大学;
【分类号】：F713.55;F273.2

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1906393