多品牌危机事件后消费者信任修复的策略研究
[Abstract]:In view of the multi-brand crisis caused by the crisis of product injury, this paper makes an empirical analysis of 508 effective samples from macro and micro perspectives, and finds that: from the perspective of micro (enterprise), the restraint strategy of enterprise, the strategy of active recall, The information exchange strategy positively affects the trust of the consumer to the enterprise; From the perspective of macro (government and other regulatory departments), the government strengthens the supervision measures, consummates the legislative measures, and strengthens the regulation measures to influence the consumers' trust in the government.
【作者单位】： 宁夏大学经济管理学院;中国人民大学商学院;
【基金】：国家自然科学基金项目(71462028)
【分类号】：F274
【参考文献】
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【共引文献】
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本文编号：2320645
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