不同促销表述方式对顾客品牌忠诚的影响研究

发布时间：2018-11-11 07:44

【摘要】：基于框架效应理论探讨了不同促销表述方式与顾客品牌忠诚之间的影响关系及内在作用,考察了产品涉入度水平的边界作用。结果表明:满减促销比满送促销能带来更高的顾客感知质量、感知价值和品牌忠诚;顾客感知质量和感知价值均显著正向影响品牌忠诚,且感知质量又显著正向影响感知价值;在不同产品涉入度水平下促销表述方式对感知价值的影响存在显著差异,在高涉入度产品下满减促销比满送促销能带来更高的顾客感知价值;而在低涉入度产品下这种差异消失。
[Abstract]:Based on the theory of frame effect, this paper probes into the relationship between different expressions of promotion and customer brand loyalty, and examines the boundary effect of the level of product involvement. The results show that the full minus promotion can bring higher customer perceived quality, perceived value and brand loyalty than full delivery promotion, customer perceived quality and perceived value both significantly positively affect brand loyalty, and perceived quality significantly positively affects perceived value. At different product involvement level, there are significant differences in the influence of sales promotion expression on perceived value. Under the high involvement level, the full minus promotion can bring higher customer perceived value than the full delivery promotion. This difference disappeared in low-involvement products.
【作者单位】： 西南交通大学经济管理学院;
【基金】：国家自然科学基金重大项目(71090402、71090400);国家自然科学基金项目(71002063) 教育部“新世纪优秀人才支持计划”资助项目(NCET-12-0939)
【分类号】：F274;F224

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2324210