虚拟品牌社区环境下顾客参与价值共创对品牌体验的影响

发布时间：2018-12-14 09:48

【摘要】：以虚拟品牌社区顾客为研究对象,采用结构方程模型的方法,实证检验了顾客参与两种类型价值共创行为与品牌体验之间的关系。结果发现:顾客参与发起的价值共创对感官体验、思考体验和行为体验具有正向显著影响;顾客参与自发的价值共创对感官、情感、思考、行为和关联体验都具有显著正向影响。因此,顾客参与价值共创是提升虚拟品牌社区顾客品牌体验的有效路径。
[Abstract]:Taking the customers of virtual brand community as the research object, this paper empirically tests the relationship between customer participation in two types of value creation behavior and brand experience by using the structural equation model. The results show that the value creation initiated by customer participation has a positive and significant impact on sensory experience, thinking experience and behavior experience; Customer participation in spontaneous value creation has significant positive effects on sensory, emotional, thinking, behavior and related experience. Therefore, customer participation value creation is an effective way to enhance customer brand experience in virtual brand community.
【作者单位】： 德州学院经济管理学院;
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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