品牌信任模糊综合评价研究

发布时间：2019-01-08 16:34

【摘要】：探讨品牌信任的评价指标及评价方法,目的在于识别品牌信任的关键问题,为企业营销决策提供参考依据。首先从以往文献中提取品牌信任测量指标,运用德尔菲法,建立了品牌信任评价指标体系,并确定了指标权重,构建了模糊综合评价模型,结果显示,真诚、信心、可靠性和保证的总权重达到0.515,是品牌信任最重要的4个指标。运用此模型对两个冰糖雪梨品牌W和K进行案例研究,发现W品牌在安全性、信心、真诚和反应及时性等几个方面与K品牌存在一定差距,提出W品牌应加强对各生产基地的监控,提升安全性,消除产品危机的发生,并通过强有力的接触点传播,增强消费者对其市场行为及市场前景的信心等建议。
[Abstract]:The purpose of this paper is to identify the key issues of brand trust and to provide a reference for enterprise marketing decisions. Firstly, the brand trust measurement index is extracted from the previous literature, the brand trust evaluation index system is established by Delphi method, and the index weight is determined, and the fuzzy comprehensive evaluation model is constructed. The result shows that the brand trust evaluation index system is sincere and confident. Reliability and guarantee of the total weight of 0.515, is the most important brand trust four indicators. This model is used to study the two brands W and K. it is found that W brand has a certain gap with K brand in the aspects of security, confidence, sincerity and timeliness of reaction. It is suggested that W brand should strengthen the monitoring of each production base, enhance safety, eliminate the occurrence of product crisis, and strengthen consumer confidence in its market behavior and market prospect through strong contact point transmission.
【作者单位】： 南京大学管理学院;
【基金】：中国博士后科学基金(2013M531302) 江苏省教育厅高校哲学社会科学研究项目(2013SJD630114)
【分类号】：F224;F273.2

【参考文献】

相关期刊论文 前4条

1 于春玲,郑晓明,孙燕军,赵平;品牌信任结构维度的探索性研究[J];南开管理评论;2004年02期

2 袁登华;罗嗣明;唐春燕;江丽英;;品牌信任的前因后果驱动机制研究[J];心理科学;2008年06期

3 袁登华;罗嗣明;李游;;品牌信任结构及其测量研究[J];心理学探新;2007年03期

4 金玉芳;董大海;;中国消费者品牌信任内涵及其量表开发研究[J];预测;2010年05期

【共引文献】

相关期刊论文 前10条

1 刘丹;李莹;;短信服务失误对品牌信任的影响[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2009年02期

2 沈佳;魏光;;基于品牌信任理论的体育赛事赞助评估体系研究[J];首都体育学院学报;2010年02期

3 张立胜;陆娟;;质量标志与农产品品牌信任研究[J];商业研究;2012年02期

4 邵凯旋;李宏伟;;网上消费品品牌策略分析与实施[J];电子商务;2011年02期

5 于春玲;王海忠;赵平;林冉;;品牌忠诚驱动因素的区域差异分析[J];中国工业经济;2005年12期

6 马进军;张鹏;;品牌关系形成机制研究[J];国际商务研究;2011年06期

7 何景凤;;不确定性视角下品牌资产的经济学分析[J];广西政法管理干部学院学报;2010年01期

8 汪涛;崔楠;夏鸿儒;;跨国并购情境下东道国消费者对目标企业品牌态度研究——基于消费者民族中心主义视角[J];中国地质大学学报(社会科学版);2012年04期

9 孙湘湘;陈章旺;;可追溯技术对食品品牌信任度的影响研究[J];质量技术监督研究;2012年04期

10 董常亮;;服务性企业信任的影响因素分析[J];黑龙江对外经贸;2007年01期

相关博士学位论文 前10条

1 俞晔;网络社区对B2C电子商务平台品牌忠诚影响机理实证研究[D];上海交通大学;2010年

2 金玉芳;消费者品牌信任研究[D];大连理工大学;2005年

3 朱建中;企业形象及其创新探究[D];东北大学;2006年

4 陈松林;基于社会认同的企业信用、薪酬策略与绩效关系[D];浙江大学;2006年

5 唐小飞;客户关系赢回策略对客户行为和企业绩效影响的理论与实证研究[D];西南交通大学;2007年

6 仓平;营销策略组合对品牌权益的影响机理研究[D];上海交通大学;2007年

7 张月莉;复杂购买行为模式下品牌忠诚形成与发展机理研究[D];上海交通大学;2007年

8 常河山;消费者品牌决策及决策策略的认知加工机制研究[D];华东师范大学;2008年

9 孙晓强;品牌代言人对品牌资产的影响研究[D];复旦大学;2008年

10 柳锦铭;基于利益相关者的品牌危机管理研究[D];天津大学;2007年

相关硕士学位论文 前10条

1 章依凌;虚拟社区网络口碑对消费者购买意愿的影响[D];浙江理工大学;2010年

2 李丹;消费者空调品牌偏好分析[D];辽宁工程技术大学;2009年

3 胡婷;网络口碑对消费者购买意愿影响研究[D];江西财经大学;2010年

4 王强;顾客忠诚的心理契约机制实证研究[D];南京财经大学;2010年

5 倪万玉;消费者品牌信任影响因素研究[D];江南大学;2010年

6 陈捷;基于消费者视角的品牌危机管理[D];江南大学;2011年

7 王淑贞;乳品品牌危机管理研究[D];中南林业科技大学;2010年

8 梅雪;基于品牌信任的消费者自有品牌购买意愿研究[D];东北财经大学;2010年

9 王丰超;饮料企业公益营销对消费者品牌忠诚度的影响机理研究[D];浙江工商大学;2011年

10 裴培;天津餐饮业老字号品牌价值提升研究[D];天津财经大学;2010年

【二级参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 陈金钊;论审判规范[J];比较法研究;1999年Z1期

2 杜宇;;合流与分化——民、刑领域习惯法演进的比较观察[J];比较法研究;2007年04期

3 易军;民法上公序良俗条款的政治哲学思考——以私人自治的维护为中心[J];法商研究;2005年06期

4 谢鸿飞;论民事习惯在近现代民法中的地位[J];法学;1998年03期

5 董淳锷;陈胜蓝;;放宽法律的视野:民俗习惯在我国审判中运用的现状研究[J];西部法学评论;2008年06期

6 周应恒;彭晓佳;;江苏省城市消费者对食品安全支付意愿的实证研究——以低残留青菜为例[J];经济学(季刊);2006年03期

7 于春玲,郑晓明,孙燕军,赵平;品牌信任结构维度的探索性研究[J];南开管理评论;2004年02期

8 金玉芳;董大海;刘瑞明;;消费者品牌信任机制建立及影响因素的实证研究[J];南开管理评论;2006年05期

9 刘作翔;;习惯作为一种特殊条件下的法律渊源及其在司法中的适用[J];南京大学法律评论;2009年02期

10 戴迎春;朱彬;应瑞瑶;;消费者对食品安全的选择意愿——以南京市有机蔬菜消费行为为例[J];南京农业大学学报(社会科学版);2006年01期

相关重要报纸文章 前1条

1 记者　 张宽明　通讯员　 钱厚明 曹士平;[N];人民法院报;2007年

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 花海燕;李蔚;;促销伤害危机应对方式对消费者信任和感知风险的影响研究——基于连锁超市的实证[J];海南大学学报(人文社会科学版);2011年02期

2 曾旺明;李蔚;;产品伤害事件的感知损失程度对消费者品牌忠诚度的影响研究[J];统计与决策;2008年20期

3 曾旺明;李蔚;;产品伤害事件引发的感知损失及其影响[J];商业研究;2009年07期

4 杨晓燕;胡晓红;;绿色认证对品牌信任和购买意愿的影响研究[J];国际经贸探索;2008年12期

5 金玉芳;董大海;;基于计算机制建立品牌信任的实证研究[J];大连理工大学学报(社会科学版);2006年02期

6 马明峰;陈春花;;品牌信任、品牌可信度与品牌忠诚关系的实证研究[J];经济管理;2006年11期

7 张立胜;陆娟;吴芳;孟悦;;认证标识对农产品品牌信任的影响路径分析[J];技术经济;2010年04期

8 林振旭;苏勇;;网站特性对网络购买意图影响实证研究[J];商业时代;2007年28期

9 叶秀荣;胡培;;品牌延伸契合度对延伸产品信任的影响:感知风险的中介作用[J];西南民族大学学报(人文社科版);2009年05期

10 于伟;倪慧君;;基于顾客认知的物流企业品牌信任形成机制研究[J];现代管理科学;2009年11期

相关会议论文 前2条

1 金玉芳;董大海;刘瑞明;;消费者品牌信任建立机制的实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

2 何佳讯;才源源;秦翕嫣;;消费者代际品牌资产的结构与测量:基于双向影响的视角[A];第五届（2010）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2010年

相关重要报纸文章 前2条

1 本报记者 康琦;国内企业仍少主动性[N];中国医药报;2010年

2 记者 王兰;“珂”牌发蓝钢带喜获中国驰名商标[N];鞍山日报;2010年

相关博士学位论文 前5条

1 王艳芝;影响顾客选择定制产品的因素及机制分析[D];南开大学;2012年

2 余可发;顾客心理契约对品牌忠诚作用机理实证研究[D];江西财经大学;2011年

3 高翔;消费者品牌依恋对品牌忠诚的影响研究[D];华侨大学;2012年

4 古安伟;基于消费者关系视角的品牌资产概念模型及其驱动关系研究[D];吉林大学;2012年

5 俞晔;网络社区对B2C电子商务平台品牌忠诚影响机理实证研究[D];上海交通大学;2010年

相关硕士学位论文 前10条

1 张敏;大学生对教育培训品牌信任的影响因素研究[D];河北经贸大学;2012年

2 郭帅;品牌信任视角下的网络消费行为研究[D];山东大学;2010年

3 倪万玉;消费者品牌信任影响因素研究[D];江南大学;2010年

4 王芳芳;婚恋交友网站的顾客价值对品牌信任影响研究[D];广东商学院;2012年

5 王桂兰;企业公开信息对消费者品牌信任的影响研究[D];宁波大学;2012年

6 杨国亮;企业互动导向对品牌信任的影响分析[D];暨南大学;2011年

7 包春成;基于消费者品牌信任的体育赛事赞助效果方法研究[D];上海体育学院;2011年

8 徐勤村;基于网络消费视角下品牌体验对品牌信任的影响研究[D];南京财经大学;2011年

9 胡婷;网络口碑对消费者购买意愿影响研究[D];江西财经大学;2010年

10 倪俊琳;虚拟社区成员信任对中小零售企业品牌信任影响的研究[D];华东理工大学;2012年

，

本文编号：2404854