一汽—大众奥迪品牌售后服务管理系统的完善与应用

发布时间：2020-06-26 18:52

【摘要】： 伴随着中国经济的迅猛发展,汽车逐步进入家庭,汽车工业发展也越来越快,而汽车产业也正在逐步成为我国的支柱产业之一。面对越来越多的选择,消费者的消费习惯和理念逐步走向成熟,在国际、国内的汽车行业竞争日益激烈的今天,顾客对汽车服务的要求也越来越高。不断满足用户的需要,提高服务质量打造企业服品牌,成为各汽车厂商提高市场竞争力的有利手段。因此,在汽车行业内部,用户满意度就显得尤为重要。而信息资源和信息技术是实现用户满意度的重要手段,如何更好地应用信息技术达到目标,就显得极为重要。本文以一汽-大众汽车有限公司整合经销商系统为为基础,分析现有的各个系统,实施经销商各系统整合后,给经销商带来的机遇与挑战,通过结合当前国内、外汽车产业的发展状况,给出适合经销商未来计算机系统发展的建议,供专家参考。
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F426.471

【引证文献】