一汽大众大众品牌经销商人员绩效管理方案设计

发布时间：2021-01-08 05:34

　　自2018年开始,中国汽车市场持续两年出现下滑,终止了累计28年的疯狂增长,可以看出中国汽车市场开始显露疲态。作为终端销售主体,经销商在此环境下面临多重压力:库存高,利润低,成本高,人员流失率大,这些突入其来的困难局面使经销商内部管理漏洞被显露放大,尤其在人员绩效管理方面,普遍存在管理粗放的问题,绩效指标未能结合当前市场环境,员工潜能未得到激发,员工满意度下降,流失率不断攀升。如何通过人员优化配置,绩效灵活调整来激发员工潜能,提升抵御风险能力,成为经销商门店重点思考方向。笔者从厂家视角出发,结合所学理论及自身工作经验,对经销商门店的人员绩效管理方案进行重构设计,希望能为品牌内经销商提供一个与时俱进的人员绩效管理方案。以便在困难的市场环境下,寻求突破,使人力资源管理的工作更加高效,员工的价值和贡献得到放大,从而夯实门店体系能力。本文以大众品牌长春12家经销商重要销售岗位为基础,进行大量调研分析,剖析出人员绩效管理现状及痛点问题。运用了SWOT分析模型、平衡积分卡、SMART原则等原理,以7个重要销售岗位为研究对象,在人员绩效管理指标的设计上进行了深入研究。确定了员工满意度和当前绩效指标的... 

【文章来源】： 孟繁强 吉林大学

【文章页数】：61 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

绩效管理实施流程

第2章一汽大众大众品牌经销商人员绩效管理现状及问题122.2.2经销商人员架构及研究对象为规范品牌内部经销商组织机构，明确各部门、人员的职责和工作流程，以满足客户需求，提升满意度，从而实现经销商门店人员最优化配置，提高门店运营效率，降低运营成本，一汽大众大众品牌对经销商的岗位设置有具体的建议和要求。具体的岗位配备情况如下：每家经销商的总经理下设销售总监、服务总监、市场总监等7个总监部门。在本文的研究中，考虑到目前新车销售竞争的加剧以及销售利润的下滑，为提高研究效率和聚焦度，将对销售部门进行细化的针对性研究。销售部门的岗位设置为：销售总监下设展厅经理、在线销售经理、计划订单经理、二手车经理、大用户经理、附件精品经理。展厅经理下设销售顾问、试乘试驾专员等岗位。从门店业务的重要性考虑，本文将着重研究对销量和利润起主要支撑的七个重要岗位。一线岗位：销售总监、展厅经理、销售顾问；二线岗位：市场总监、在线销售经理、在线销售顾问、试乘试驾专员。通过对这几个重要岗位绩效管理的分析和设计，来确定经销商门店的所有人员绩效管理的设计逻辑和思路，受到本论文研究篇幅和聚焦性的影响，其他岗位不在此一一赘述。经销商门店组织架构如下：图2.2经销商销售部门架构2.2.3经销商重点岗位工作职责梳理为加强经销商内部人员的管理，一汽大众大众品牌从主机厂的角度，根据

销售人员在岗年限及年龄分布


本文编号：2964016