用户生成内容（UGC）对消费者购买意愿的影响研究 ——以“小红书”为例
发布时间：2021-01-16 16:14
在“互联网+”环境之下,互联网生态正在逐步完善。电子商务平台也更加规范和成熟,从行业发展看,内容、社交、电商融合的趋势愈发明显。电商与内容业务加速交叉融合,电商平台增加内容模块,而内容平台跨界拓展电商业务。用户生成内容（UGC）己成为电子商务的一个共同特征。一大批UGC社区电商应运而生,小红书作为行业佼佼者,用户数已超过3亿,并持续快速增长。在小红书,用户通过图文、短视频等形式记录生活的点滴或分享使用体验、购物攻略等。内容设计时尚、美妆、美食、旅游、学习等各个领域。UGC的输出很好地解决了电商交易过程中信息不对称的问题。消费者在进行网络购物时,获取商品信息的方式不仅限于商家单方面输出,通过在线评论、口碑等方式,UGC对商品和服务进行评论、反馈,为潜在消费者的购买决策提供有价值的参考根据。本文首先对UGC的概念进行界定,为了挖掘UGC的核心,对UGC的动机研究进行讨论。同时,从UGC的特征、消费者行为、及中间作用机制三个角度,对UGC和消费者购买意愿的相关应用研究进行总结。结合对小红书UGC模式的分析,提炼出本文UGC的3个核心特征:UGC的可信度、有用性和意见领袖影响力。在技术接受模型...
【文章来源】：云南财经大学云南省
【文章页数】：59 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
研究思路图
第二章文献综述及相关理论研究8图2.1用户生成内容（UGC）发展历程用户生成的内容，也称为用户创建的内容，是普通互联网用户创建并上传到互联网的资源（Akar&Topu，2011）。一些网购者喜欢在使用该产品后进行评论，例如可以在购物网站上进行评论，在视频网站上发布视频或在社交网站上分享评论。这些评论（如果是正面的）对于口碑广告很有用，从而达到宣传效果。用户生成内容在业界现如今还没有一个公认的定义。这个术语最早出现在《2005年度中国互联网行业报告》中。它在中国的相关应用研究也处于早期阶段。关于用户生产内容的概念，查阅文献总结如表2.1所示。世界经济合作与发展组织（OECD）在2007年提出的定义是最有影响力的，指出用户生成内容包含3个主要特点：①发表载体：UGC是在网络上发表的；②原创性：UGC内容是原创的；③业余者创作：UGC是由非专业和非职业的业余人所创造，并且通常是自愿的。对于UGC概念的剖析应该多角度、全方位地开展。Yatesetal（2008）研
第二章文献综述及相关理论研究14基于某些标准来预测个人的行为，但是个人并不总是按照这些标准所预测的那样行事。技术接受模型是用来预测用户对新技术的接受程度.该程度由态度，感知有用性，感知易用性对使用意图的影响来衡量（Davisetal，1989）。结果表明，感知的有用性极大地影响了使用意图，但是感知的易用性仅对使用意图产生微不足道的影响。另一方面，态度部分介导了感知的有用性和易用性对使用意图的影响。由于态度不是影响变量的重要决定因素，因此通过删除TRA中发现的态度变量来修正TAM。新的TAM证明了其作为中介者的意图，以影响感知的有用性，感知的易用性和行为之间的关系（Venkatesh＆Davis，2000）。结果表明，感知的有用性和感知的易用性是使用意图的决定因素。TAM模型不适用于调查和解释行为，因为感知有用及感知易用可能无法正确验证行为，并且忽略了用户的个人特征。未来的研究应该研究和开发关注TAM优势而摒弃TAM劣势的新模型。图2.2技术接受模型二、消费者购买意愿意愿被认为是人们愿意在何种程度上进行某种行为以及衡量为进行某种行为所尝试程度的指标。购买意图可以用来预测实际的购买行为；因此，它引起了研究人员的极大兴趣。Orapin（2009）发现由于感知的行为控制和主观规范的影响这两个因素会影响消费者的购买意愿，从而影响他们的在线购物行为并最终导致实际购买行动。意愿已被确定为在线购物的实际行为的重要预测因素。购买意愿对实际的在线购买产生积极影响。根据理性行为理论（TRA），行为意图被定义为一个人执行特定动作的主观概率，而意图是定义行为的最主要因素。在消费者购买行为研究中，购买意愿被定义为未来消费者购买产品的意愿（Hsu&Tsou，
【参考文献】：
期刊论文
[1]小红书，被“拔草”之后[J]. 李晓光,石丹. 商学院. 2019(09)
[2]意见领袖对大学生群体网络购买意愿的影响研究——以小红书意见领袖对西南大学学生网络购买意愿的影响为例[J]. 王诗萌. 新媒体研究. 2019(14)
[3]UGC电商平台发展策略及其影响因素——以小红书为例[J]. 史伟,郜雅欣. 湖州师范学院学报. 2019(08)
[4]新媒体环境下的消费社交——以小红书APP为例[J]. 徐鹏. 传播力研究. 2019(16)
[5]UGC特征对社会化电商消费者购买意愿的影响研究[J]. 刘莉,高泉. 湖南工业大学学报. 2019(02)
[6]知识付费产品销量影响因素研究:以知乎Live为例[J]. 蔡舜,石海荣,傅馨,陈熹. 管理工程学报. 2019(03)
[7]“使用与满足理论”视角下的UGC社交电商平台研究——以“小红书”为例[J]. 邵美琪. 戏剧之家. 2019(09)
[8]小红书:左手社交、右手电商[J]. 臧梦璐. 光彩. 2018(07)
[9]网络虚拟购物社区对消费者行为的影响——以“小红书”APP为例[J]. 梅瑶. 传播与版权. 2016(08)
[10]用户生成内容对在线购物的社会影响机制——基于社会化电商的实证分析[J]. 魏如清,唐方成. 华东经济管理. 2016(04)
博士论文
[1]双边平台环境下用户生成内容对在线购买的影响机制研究[D]. 魏如清.北京交通大学 2017
[2]社会化商务环境下意见领袖对购买意愿的影响研究[D]. 梦非.南京大学 2012
硕士论文
[1]UGC旅游网站用户互动对消费者购买意愿影响的实证研究[D]. 孙黎琴.华东师范大学 2019
[2]UGC特征对社会化电商消费者购买意愿的影响研究[D]. 高泉.湖南工业大学 2019
[3]社群电商平台小红书商业模式研究[D]. 殷君.郑州大学 2019
[4]网络口碑传播意见领袖与用户互动研究[D]. 谭昊磊.浙江传媒学院 2019
[5]社区电商中用户生成内容采纳行为影响因素研究[D]. 阴君婉.北京邮电大学 2019
[6]跨境电商UGC社区用户体验对消费者购买意愿的影响研究[D]. 魏茜.暨南大学 2018
[7]购物类APP的运营研究[D]. 秦越.南昌大学 2018
[8]社交化电子商务中UGC特性对消费者购买意愿影响机制探析[D]. 马毓徽.东北财经大学 2017
[9]网络意见领袖影响力对消费者购买意愿影响的实证研究[D]. 王赵荣.内蒙古大学 2017
[10]UGC社区购物网站对用户购买意愿的影响研究[D]. 孙珊珊.南昌大学 2017
本文编号：2981130
【文章来源】：云南财经大学云南省
【文章页数】：59 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
研究思路图
第二章文献综述及相关理论研究8图2.1用户生成内容（UGC）发展历程用户生成的内容，也称为用户创建的内容，是普通互联网用户创建并上传到互联网的资源（Akar&Topu，2011）。一些网购者喜欢在使用该产品后进行评论，例如可以在购物网站上进行评论，在视频网站上发布视频或在社交网站上分享评论。这些评论（如果是正面的）对于口碑广告很有用，从而达到宣传效果。用户生成内容在业界现如今还没有一个公认的定义。这个术语最早出现在《2005年度中国互联网行业报告》中。它在中国的相关应用研究也处于早期阶段。关于用户生产内容的概念，查阅文献总结如表2.1所示。世界经济合作与发展组织（OECD）在2007年提出的定义是最有影响力的，指出用户生成内容包含3个主要特点：①发表载体：UGC是在网络上发表的；②原创性：UGC内容是原创的；③业余者创作：UGC是由非专业和非职业的业余人所创造，并且通常是自愿的。对于UGC概念的剖析应该多角度、全方位地开展。Yatesetal（2008）研
第二章文献综述及相关理论研究14基于某些标准来预测个人的行为，但是个人并不总是按照这些标准所预测的那样行事。技术接受模型是用来预测用户对新技术的接受程度.该程度由态度，感知有用性，感知易用性对使用意图的影响来衡量（Davisetal，1989）。结果表明，感知的有用性极大地影响了使用意图，但是感知的易用性仅对使用意图产生微不足道的影响。另一方面，态度部分介导了感知的有用性和易用性对使用意图的影响。由于态度不是影响变量的重要决定因素，因此通过删除TRA中发现的态度变量来修正TAM。新的TAM证明了其作为中介者的意图，以影响感知的有用性，感知的易用性和行为之间的关系（Venkatesh＆Davis，2000）。结果表明，感知的有用性和感知的易用性是使用意图的决定因素。TAM模型不适用于调查和解释行为，因为感知有用及感知易用可能无法正确验证行为，并且忽略了用户的个人特征。未来的研究应该研究和开发关注TAM优势而摒弃TAM劣势的新模型。图2.2技术接受模型二、消费者购买意愿意愿被认为是人们愿意在何种程度上进行某种行为以及衡量为进行某种行为所尝试程度的指标。购买意图可以用来预测实际的购买行为；因此，它引起了研究人员的极大兴趣。Orapin（2009）发现由于感知的行为控制和主观规范的影响这两个因素会影响消费者的购买意愿，从而影响他们的在线购物行为并最终导致实际购买行动。意愿已被确定为在线购物的实际行为的重要预测因素。购买意愿对实际的在线购买产生积极影响。根据理性行为理论（TRA），行为意图被定义为一个人执行特定动作的主观概率，而意图是定义行为的最主要因素。在消费者购买行为研究中，购买意愿被定义为未来消费者购买产品的意愿（Hsu&Tsou，
【参考文献】：
期刊论文
[1]小红书，被“拔草”之后[J]. 李晓光,石丹. 商学院. 2019(09)
[2]意见领袖对大学生群体网络购买意愿的影响研究——以小红书意见领袖对西南大学学生网络购买意愿的影响为例[J]. 王诗萌. 新媒体研究. 2019(14)
[3]UGC电商平台发展策略及其影响因素——以小红书为例[J]. 史伟,郜雅欣. 湖州师范学院学报. 2019(08)
[4]新媒体环境下的消费社交——以小红书APP为例[J]. 徐鹏. 传播力研究. 2019(16)
[5]UGC特征对社会化电商消费者购买意愿的影响研究[J]. 刘莉,高泉. 湖南工业大学学报. 2019(02)
[6]知识付费产品销量影响因素研究:以知乎Live为例[J]. 蔡舜,石海荣,傅馨,陈熹. 管理工程学报. 2019(03)
[7]“使用与满足理论”视角下的UGC社交电商平台研究——以“小红书”为例[J]. 邵美琪. 戏剧之家. 2019(09)
[8]小红书:左手社交、右手电商[J]. 臧梦璐. 光彩. 2018(07)
[9]网络虚拟购物社区对消费者行为的影响——以“小红书”APP为例[J]. 梅瑶. 传播与版权. 2016(08)
[10]用户生成内容对在线购物的社会影响机制——基于社会化电商的实证分析[J]. 魏如清,唐方成. 华东经济管理. 2016(04)
博士论文
[1]双边平台环境下用户生成内容对在线购买的影响机制研究[D]. 魏如清.北京交通大学 2017
[2]社会化商务环境下意见领袖对购买意愿的影响研究[D]. 梦非.南京大学 2012
硕士论文
[1]UGC旅游网站用户互动对消费者购买意愿影响的实证研究[D]. 孙黎琴.华东师范大学 2019
[2]UGC特征对社会化电商消费者购买意愿的影响研究[D]. 高泉.湖南工业大学 2019
[3]社群电商平台小红书商业模式研究[D]. 殷君.郑州大学 2019
[4]网络口碑传播意见领袖与用户互动研究[D]. 谭昊磊.浙江传媒学院 2019
[5]社区电商中用户生成内容采纳行为影响因素研究[D]. 阴君婉.北京邮电大学 2019
[6]跨境电商UGC社区用户体验对消费者购买意愿的影响研究[D]. 魏茜.暨南大学 2018
[7]购物类APP的运营研究[D]. 秦越.南昌大学 2018
[8]社交化电子商务中UGC特性对消费者购买意愿影响机制探析[D]. 马毓徽.东北财经大学 2017
[9]网络意见领袖影响力对消费者购买意愿影响的实证研究[D]. 王赵荣.内蒙古大学 2017
[10]UGC社区购物网站对用户购买意愿的影响研究[D]. 孙珊珊.南昌大学 2017
本文编号：2981130
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