基于医院视角的MRI生产厂家售后服务质量研究

发布时间：2021-02-12 16:49

　　目的调查H省MRI生产厂家售后服务质量,分析MRI专业技术人员对设备生产厂家服务的满意度。方法基于医院的问卷调查,对有关售后服务质量满意度的相关资料进行分析,采用SPSS21.0软件对数据进行分析。结果医院等级、MRI品牌以及MRI类型的不同都在一定程度上影响其售后服务质量的满意度,从磁共振服务质量评价结果来看,进口品牌的满意度相对较好。结论 MRI专业技术人员对设备生产企业服务的满意度主要从维修保障、人才培养、科研支持3个方面开展评价。 

【文章来源】：中国医院管理. 2020,40(01)北大核心

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 对象与方法
    1.1 研究对象
    1.2 研究方法
    1.3 统计分析方法
2 结果
    2.1 MRI基本分布情况
        2.1.1 MRI品牌
        2.1.2 MRI类型
    2.2 MRI厂家维修维护售后服务分析
    2.3 MRI厂家人才培养售后服务分析
    2.4 MRI厂家科研支持售后服务分析
3 讨论与建议
    3.1 MRI售后服务满意度的总体概况
    3.2 售后服务满意度调查的重要意义
    3.3 加强MRI设备综合管理
    3.4 推动国产磁共振品牌的进一步发展


【参考文献】：
期刊论文
[1]某省乙类大型医用设备配置的公平性分析[J]. 佟雪欣,张娜,张宝燕,赵晓雯,刘国祥,李俊洋,樊超.  中国医院管理. 2017(06)
[2]在用大型医疗设备维护保养质量督查与评价的研究[J]. 徐梓添,储呈晨,钱建国,曹少平,张力方,路鹤晴,郑蕴欣,姜瑞瑶,李斌.  中国医疗设备. 2016(10)
[3]医用磁共振仪质量控制标准化研究[J]. 宋丰言,戴晨曦,张和华,向华,吴旋,尹军.  医疗卫生装备. 2015(10)
[4]医疗设备售后服务质量的组织评价方法的讨论与展望[J]. 李斌,汪黎君,郑蕴欣,何德华.  中国医疗设备. 2014(08)



本文编号：3031160