精益管理在医院“护理品牌建设”中的应用

发布时间：2021-03-04 10:51

　　目的:"护理品牌建设"引入精益化管理,聚焦优质护理服务内容,打造系列护理服务品牌,树立标杆,促进学习与分享,最终达到提升护理人员的整体素质,提高患者对护理工作满意度。方法:2017～2019年应用精益管理方法,通过共识、培养、授权、结果等4个阶段建立并完善"护理品牌建设"活动。结果:精益化管理有助于改善服务模式、提升团队整体素质普遍,提高成员主动服务意识,患者、家属及社会对护理工作满意度均有提高。结论:精益管理是一种先进的管理模式,医院在护理品牌建设活动中引入精益管理,达到了患者满意、群众满意、员工满意、社会满意的目标,为医院赢得了良好的声誉。 

【文章来源】：中医药管理杂志. 2020,28(20)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 资料与方法
    1.1 一般资料
    1.2方法
        （1）“护理品牌建设”项目成立。
        （2）“护理品牌建设”项目评估。
        （3）“护理品牌建设”项目执行督促。
        （4）“护理品牌建设”项目评估考核。
        （5）评估结果应用。
2 效果评价
3 讨论



本文编号：3063086