客户认同视角下体育用品企业品牌价值共创的实证研究

发布时间：2021-06-23 14:34

　　本研究以客户企业视角探讨体育用品企业品牌价值创建的过程,实证研究表明,企业与客户企业互动界面中的产品服务质量、组织交易关系、私人关系对品牌价值有直接正向显著影响作用;品牌认同在产品服务质量、组织交易关系与品牌价值之间具有部分中介作用;品牌认同在品牌形象与品牌价值之间有完全中介作用。本研究为体育用品企业的品牌治理和品牌营销提供理论参考与实证支撑。 

【文章来源】：四川体育科学. 2020,39(04)

【文章页数】：7 页

【部分图文】：

假设模型路径分析图

近年来，随着网络经济的发展，企业品牌价值创造的主体变得更为复杂，供应商、商业伙伴、合作者以及顾客等都被认为是参与共同创造价值的主体[4]，价值共创的研究开始广泛关注企业所有利益相关共创价值的网络关系，衍生了服务主导逻辑的研究范式。钟振东等[5]基于服务主导逻辑分析了价值共创中企业和顾客的角色，构建了一个企业和顾客互动的价值共创模型。Akaka等人将使用价值和情境价值都看作服务体验，提出包括服务接触、服务场景和服务生态系统三个层次构成的服务情境，进一步拓宽了企业和顾客之间二元互动的服务场景[6]。将服务主动逻辑的研究范式进一步深化到制度层面。品牌价值的创建都离不开客户的价值感知，即心理认同。有学者定义了品牌认同的概念，他们认为品牌认同是顾客在情感或心理上对某品牌的眷恋程度，属于品牌价值感知范畴[7]。品牌价值的创建和提升实际上是企业与客户等相关利益者共同的进行价值创造、价值感知、价值实现的价值链整合过程。本研究主要探讨体育用品企业与重要利益相关者之一的客户与其进行品牌价值共创的互动活动。客户企业作为最重要的利益相关者在与企业共创品牌价值的过程实质是不断与企业互动的过程。张婧[8]等把企业与客户企业之间的互动界面分为：服务质感知、品牌形象展示、私人关系、组织交易关系。因此，借鉴以上文献研究成果，参考张婧[8]等人研究成果提出研究逻辑模型框架。见图1所示1.1 企业——客户的互动共创品牌价值与品牌价值认同

【参考文献】：
期刊论文
[1]Partnering模式下的伙伴选择与项目绩效:合作关系的中介效应[J]. 徐雷,杨卫华,祝天一,王丙瑜.  工程管理学报. 2017(05)
[2]价值共创视角下体育用品企业战略转型的基点与路径[J]. 许春蕾.  上海体育学院学报. 2017(02)
[3]虚拟品牌社区感知价值对新产品购买意愿的影响机制——基于群体认同和品牌认同的双中介视角[J]. 李先国,陈宁颉,张新圣.  中国流通经济. 2017(02)
[4]基于服务主导逻辑的价值共创研究[J]. 钟振东,唐守廉,Pierre Vialle.  软科学. 2014(01)
[5]品牌价值共创的关键维度及其对顾客认知与品牌绩效的影响:产业服务情境的实证研究[J]. 张婧,邓卉.  南开管理评论. 2013(02)
[6]国家、公司和产品品牌形象对消费者态度与购买倾向的作用机制——基于运动品牌的数据[J]. 杨一翁,孙国辉.  经济管理. 2013 (01)
[7]品牌原产地困惑和购买经历对品牌形象的影响[J]. 王鹏,庄贵军,董维维.  预测. 2011(04)
[8]加快我国体育用品制造业转型升级的问题和对策[J]. 夏碧莹.  北京体育大学学报. 2011(07)

博士论文
[1]供应商与顾客共同创造顾客价值的机理研究[D]. 卢俊义.南京大学 2011



本文编号：3245116