企业品牌危机预警评价研究

发布时间：2017-04-25 16:14

  本文关键词：企业品牌危机预警评价研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：21世纪是品牌竞争的时代,品牌作为企业一项重要的无形资产,为企业带来了极大的竞争优势。品牌的塑造并非一朝一夕,而品牌危机却可能瞬间摧毁一个企业。综观近几年的国内市场,层出不穷的品牌危机给企业、消费者及社会造成了恶劣影响。面对此种情景,本文对企业品牌危机预警进行了系统研究,以期对企业品牌危机管理提供借鉴和参考。 本文在企业品牌危机预警相关研究的基础上,对危机起因进行了定量分析,构建了品牌危机预警评价的指标体系和评价模型,引入了“可能-满意度”方法,并通过案例检验了模型的应用效果,最后得出了如下几点结论:(1)导致企业品牌危机的原因主要包含品牌资产管理问题、品牌管理策略失误、企业内部管理问题、企业外部环境恶化等四个因素。其中,企业品牌资产管理问题导致了大多数的品牌危机。(2)企业品牌危机预警评价指标是反映企业品牌危机程度与状态的信息载体,它们的选取建立在品牌危机爆发原因的基础上,遵循系统、科学和先行性原则,对品牌危机的预警更具可行性。(3)本文在企业品牌危机预警模型的构建中融入了“可能-满意度”法的思想,采用了“一坏损全局”算法,有效地降低了低指标值被“掩盖”的风险,求得的最终评价值对企业品牌危机的预警更具有借鉴和参考意义。
【关键词】：品牌 品牌危机 危机预警 预警评价 “可能-满意度”法
【学位授予单位】：沈阳航空航天大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F273.2
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-10
• 第1章 绪论10-21
• 1.1 研究背景、目的及意义10-11
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究目的与意义11
• 1.2 研究内容与方法11-13
• 1.2.1 研究内容11-12
• 1.2.2 研究方法12-13
• 1.3 国内外相关文献研究综述13-20
• 1.3.1 国内外品牌研究现状13-15
• 1.3.2 国内外品牌危机预警研究现状15-20
• 1.4 本文可能的创新20-21
• 第2章 企业品牌危机预警概述21-31
• 2.1 企业危机预警21-24
• 2.1.1 企业危机预警的含义21
• 2.1.2 企业危机预警的功能21-22
• 2.1.3 企业危机预警的模式22-24
• 2.2 企业品牌危机的涵义及危机管理的步骤24-31
• 2.2.1 品牌危机的定义及特征24-25
• 2.2.2 品牌危机的原因25-29
• 2.2.3 品牌危机管理的阶段及步骤29-31
• 第3章 企业品牌危机起因分析31-38
• 3.1 分析对象的选取31-32
• 3.2 品牌危机事件起因的归类分析32-33
• 3.3 企业品牌危机产生的主要因素分析33-38
• 3.3.1 危机事件数分析33-34
• 3.3.2 危机程度分析34-35
• 3.3.3 危机事件起因行业举例分析35-38
• 第4章 企业品牌危机预警评价指标体系的构建38-47
• 4.1 指标体系的构建原则38-39
• 4.2 企业品牌危机预警评价指标体系总体结构39-40
• 4.3 企业品牌危机预警评价指标体系具体设置40-47
• 第5章 企业品牌危机预警评价模型的构建47-58
• 5.1 品牌危机预警评价模型的构建思路47-49
• 5.1.1 现有企业品牌危机预警评价模型47-48
• 5.1.2 本文采用的模型构建思路48-49
• 5.2 单个品牌危机预警评价指标原始值的计算49-51
• 5.2.1 定量指标原始值的计算49-50
• 5.2.2 定性指标原始值的计算50-51
• 5.3 品牌危机预警评价指标的无量纲化及评价值的合并51-57
• 5.3.1 指标临界值的确定51-52
• 5.3.2 指标层指标的无量纲化52-54
• 5.3.3 指标可能满意度的并合54-56
• 5.3.4 综合危机预警评价值的计算56-57
• 5.4 品牌危机预警评价标准的制定57-58
• 第6章 A 企业品牌危机预警评价案例分析58-68
• 6.1 A 企业品牌危机预警评价指标权重的确定58-63
• 6.2 A 企业品牌危机预警综合评价值的计算63-67
• 6.3 A 企业品牌危机分析及对策建议67-68
• 结论68-69
• 附录Ⅰ 品牌危机预警评价定量指标原始值的计算公式69-72
• 附录Ⅱ 企业品牌危机预警评价指标权重确定专家打分调查表72-75
• 附录Ⅲ 相关文献关于企业品牌危机预警评价指标体系的设置汇总表75-78
• 参考文献78-80
• 致谢80-81
• 攻读硕士期间发表（含录用）的学术论文81

【参考文献】

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本文编号：326613