在线品牌社群成员心理相容对社群绩效的影响研究

发布时间：2021-09-02 20:06

　　随着互联网2.0的出现、社交媒体的大量兴起,越来越多的消费者不再被动接受品牌广告信息,而是开始自发选择加入其喜爱的在线品牌社群,并在品牌社群中浏览最新产品信息、与社群内其他成员进行互动与交流等,这一系列变化使得在线品牌社群在企业中的战略地位不断提升,而如何提高在线品牌社群的绩效成为了企业管理社群的关键问题。然而,现有对社群绩效的研究多从社会网络关系视角、社群成员动机角度出发,而未从社群成员之间心理相容性、人际公平角度来深入考察。因此,本文对在线品牌社群成员心理相容性如何通过影响人际公平、社群认同进而影响社群绩效进行实证研究,以期进一步丰富社群绩效领域的研究,同时为企业管理社群提供新思路。本文首先界定了在线品牌社群,随后梳理了国内外对于公平感知的维度划分并选择了人际公平这一维度作为研究对象、介绍了群体卷入模型、简述了社群绩效及其维度划分。其次,根据公平启发理论和社会认同理论,运用逻辑推演、文献研究法,以人际公平、社群认同为中介变量,构建心理相容性对社群绩效（持续参与意向、知识分享意向和品牌重购意向）影响的概念模型;最后采用问卷调查法,在华为等九个社群内通过在线品牌论坛和QQ发放并回收了6... 

【文章来源】：湖南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：70 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

研究流程图

消费者之间的密2.1 品牌社群三角模Muniz 和 O’Gui牌社群关系模型应该包括与产品究其品牌社群，他的特点，会随社的互动能够产生与品牌相关联的品牌客 顾客

判断标准 <3 <0.08 3.5.5 回归分析回归分析是一种被广泛使用的、用来关系的统计分析方法。本文参照温忠麟等平和社群认同的中介效应[98]。第一步，检如果系数显著则进行下一步，否则终止的回归系数 a；检验自变量 X、中介变量b,回归系数 a 和 b 均显著则直接进入下一sobel 检验。第三步，观察回归系数 c'是显著且 c'＜c，则为部分中介。中介模型cX YMabε2

【参考文献】：
期刊论文
[1]虚拟品牌社区特征对消费者价值共创意愿的影响——基于满意与信任中介模型的解释[J]. 张新圣,李先国.  中国流通经济. 2017(07)
[2]虚拟社群知识创新能力比较模型研究[J]. 谷斌,李晴琳.  软科学. 2016(11)
[3]在线品牌社群网络关系对创新行为的影响研究[J]. 赵建彬,陶建蓉,景奉杰.  软科学. 2016(11)
[4]创业团队心理相容性对绩效的影响机制[J]. 邓丽芳,傅星雅.  管理学报. 2016(01)
[5]青年创业团队纵向研究——特质组合对绩效的影响[J]. 邓丽芳,傅星雅,谢凌玲.  科学学与科学技术管理. 2015(11)
[6]员工为何心生报复?——基于公平视角的研究[J]. 任华亮,杨东涛,汪潇.  商业经济与管理. 2015(08)
[7]社群成就小米奇迹[J]. 谢丹丹.  中外管理. 2015(06)
[8]在线品牌社区成员持续参与行为形成的动机演变机制研究[J]. 贺爱忠,李雪.  管理学报. 2015(05)
[9]虚拟社群中消费者品牌知识分享意愿探析[J]. 管玉娟,黄光球.  中国流通经济. 2014(11)
[10]内外倾人格特质如何影响在线品牌社群中的知识分享行为——网络中心性与互惠规范的中介作用[J]. 周志民,张江乐,熊义萍.  南开管理评论. 2014(03)

博士论文
[1]基于互动公平的群体卷入模型研究：理论和机制的探讨[D]. 王艇.浙江大学 2013
[2]劳务派遣工的组织公平、组织认同与工作绩效关系研究[D]. 王弘钰.吉林大学 2010

硕士论文
[1]在线品牌社区成员持续参与行为形成的动机演变机制研究[D]. 李雪.湖南大学 2015



本文编号：3379648