基于顾客体验的经济型酒店品牌塑造研究

发布时间：2021-09-23 07:37

　　在当今品牌竞争催生品牌体验的经济环境中,消费者的消费行为表现出明显的品牌体验需求特征。拥有连贯的、一致的、积极的品牌体验已经成为保持顾客品牌忠诚的最主要原因。基于顾客体验的品牌塑造,也无疑成为企业实现差异化竞争优势的重要手段。随着市场竞争的加剧,经济型酒店逐步开始进入买方市场,其品牌要想发挥优势有所突破,以体验营销为支撑的品牌塑造战略将为其企业的长足发展提供新方向。本文藉由相关文献整合,系统归纳了约瑟夫·派恩二世（B.Joseph PineⅡ）和詹姆斯·吉尔摩（James H.Gilmore）在其所著的《体验经济》和贝恩特·施密特（Bernd Schmitt）所著的《体验营销》中提出的相关理论概念体系。并以此为理论基础结合大量相关文章及品牌实例,来论证如何以“顾客体验”为出发点进行经济型酒店的品牌塑造。旨在解决基于顾客体验的品牌塑造观念与经济型酒店品牌塑造的合理对接,为经济型酒店的品牌发展提供明确思路。本文主要由五个部分组成,具体内容如下:第一部分:导论。论述国内外经济型酒店品牌研究最新进展,论文研究的背景和意义,研究目的和方法设计。第二部分:理论基础。分析论述品牌塑造理论与体验营销理... 

【文章来源】：重庆师范大学重庆市

【文章页数】：75 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

经济型酒店厦容体验摇求特征

学硕士学位论文4我国经济型酒店顾客体验市场调查分析图4一1经济型酒店顾客体验需求特征行民感兴趣 5.8%不感兴趣2一5%不大感兴趣 8.0%比较感兴趣50.6%一般33.1%图4一2消费者感兴趣的文化主题因此，笔者认为，从需求趋势来看，愉悦的体验是未来服务行业竞争的主战场。消费者希望酒店增加文化体验元素，人们文化体验主题兴趣的很浓。品位、超值、尊重、交流是他们想要达到的精神目标〔，，，。4.2经济型酒店产品体验影响因素调查分析产品是顾客体验的焦点也是顾客体验的基础条件。体验包括产品的功能特点一它是如何的好。消费者想当然的认为产品应该像想象种的一样好。因此，这些体验的特点是顾客品牌体验的出发点。通过对经济型酒店产品的顾客体验影响因素调查，分析出组成顾客体验的重要影响因素，对这些因素进行调整和设计是经济型酒店品牌体验成功塑造的基础。

学硕士学位论文4我国经济型酒店顾客体验市场调查分析图4一1经济型酒店顾客体验需求特征行民感兴趣 5.8%不感兴趣2一5%不大感兴趣 8.0%比较感兴趣50.6%一般33.1%图4一2消费者感兴趣的文化主题因此，笔者认为，从需求趋势来看，愉悦的体验是未来服务行业竞争的主战场。消费者希望酒店增加文化体验元素，人们文化体验主题兴趣的很浓。品位、超值、尊重、交流是他们想要达到的精神目标〔，，，。4.2经济型酒店产品体验影响因素调查分析产品是顾客体验的焦点也是顾客体验的基础条件。体验包括产品的功能特点一它是如何的好。消费者想当然的认为产品应该像想象种的一样好。因此，这些体验的特点是顾客品牌体验的出发点。通过对经济型酒店产品的顾客体验影响因素调查，分析出组成顾客体验的重要影响因素，对这些因素进行调整和设计是经济型酒店品牌体验成功塑造的基础。

【参考文献】：
期刊论文
[1]中国经济型酒店品牌差异化建设思考[J]. 刘芳,张兵.  经济研究导刊. 2008(14)
[2]论经济型酒店的差异化定位[J]. 刘东梅.  商场现代化. 2008(22)
[3]论经济型酒店的突围[J]. 覃勤.  现代商贸工业. 2008(06)
[4]中小经济型连锁酒店发展策略分析[J]. 严文颖.  商场现代化. 2008(02)
[5]经济型酒店的产品创新与市场细分[J]. 沈涵.  旅游学刊. 2007(10)
[6]品牌是顾客体验的总和[J]. 陈春花.  发现. 2007(09)
[7]中国经济型饭店行业发展壁垒研究[J]. 王朝辉,陆林.  经济问题探索. 2006(11)
[8]论我国经济型饭店集团化的模式及对策[J]. 侯国林,李金生,卞显红.  商业研究. 2005(20)
[9]对经济型酒店品牌建设的思考[J]. 李松柏.  江苏商论. 2005(08)
[10]对重庆发展经济型酒店的思考[J]. 黄健.  重庆教育学院学报. 2005(03)



本文编号：3405307