在线品牌社区中被动用户参与度的影响因素研究

发布时间：2021-10-12 08:20

　　互联网的飞速发展使在线品牌社区体现出越来越多的先进性与便利性,各企业纷纷建立自己的品牌社区并且通过在线品牌社区与顾客进行联系,顾客也越来越多地通过在线品牌社区与品牌、公司和其他顾客进行沟通,这一参与的过程可以实现企业文化、产品及服务的宣传与改善,实现价值共创,但在线品牌社区中存在着大量加入社区后静静浏览帖子和留言而不进行互动（评论和发帖）的用户,即被动用户,这些用户参与度极低,故社区工作人员重要职责之一便在于找到影响被动用户参与社区活动的要素及其具体的参与方式。因此,本文以被动用户参与度为研究问题,以用户心理归属感为中介变量,探索在线品牌社区的特征对被动用户参与度的影响,为在线品牌社区用户的分类研究提供了新视角,也对企业进行社区管理、创造价值有重要的指导作用。本文在心理所有权理论、刺激一有机体一反应（S-O-R）理论的指导下,构建了在线品牌社区特征（信息质量、系统质量、激励机制、信任氛围、互惠规范及社区融入）对被动用户参与意愿的研究模型,通过结构方程模型分析、中介效应检验和调节效应检验,得出了以下结论:在线品牌社区的信息质量、系统质量、激励机制、信任氛围和社区融入对被动用户的心理归属感... 

【文章来源】：哈尔滨工业大学黑龙江省 211工程院校 985工程院校

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

模型验证路径系数图

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于价值共创对虚拟品牌社区经营策略研究[J]. 薛瑶,施隽.  经济研究导刊. 2019(19)
[2]虚拟品牌社区中顾客参与价值共创的影响因素分析[J]. 蒋倩.  现代商贸工业. 2019(09)
[3]不同服务失误情境下顾客自我威胁感知对抱怨动机的影响——自我监控的调节作用[J]. 陈国平,张文志,刘淑伟.  重庆大学学报(社会科学版). 2019(05)
[4]社交媒体中用户人格特质对科学信息分享动机的影响与反思[J]. 罗子欣.  社会科学家. 2018(11)
[5]虚拟品牌社区知识贡献意愿研究:基于动机和匹配的整合视角[J]. 沈校亮,厉洋军.  管理评论. 2018(10)
[6]在线品牌社区中的社会影响效应:好友网络对顾客参与活跃度的影响研究[J]. 邵景波,胡名叶,陈珂珂,肖波.  中国软科学. 2018(10)
[7]内容型虚拟社区中的用户互动和融入:身份认同的中介效应[J]. 姚山季,王富家,刘德文.  商业经济与管理. 2018(02)
[8]在线品牌社区情境下顾客参与对顾客购买意愿的影响机制研究[J]. 杨晶,李先国,陈宁颉.  中国软科学. 2017(12)
[9]虚拟品牌社区特征对消费者价值共创意愿的影响——基于满意与信任中介模型的解释[J]. 张新圣,李先国.  中国流通经济. 2017(07)
[10]虚拟品牌社区用户参与研究综述与未来展望[J]. 高海霞,孙素芳.  杭州电子科技大学学报(社会科学版). 2017(03)

博士论文
[1]基于顾客参与视角的虚拟品牌社区价值共创研究[D]. 李朝辉.北京邮电大学 2013



本文编号：3432213