科室护理品牌建设对患者满意度及护理人员职业认同感的影响

发布时间：2021-11-28 22:43

　　目的探讨科室护理品牌建设对患者满意度及护理人员职业认同感的影响。方法我院血管外科于2017年3月始积极创建科室护理品牌,将2017年3—12月我院血管外科收治住院的100例实施科室护理品牌建设后的患者设为观察组。将2016年1—12月我院血管外科收治住院的100例实施科室护理品牌建设前的患者设为对照组。比较两组患者对护理工作满意度及护理人员职业认同感。结果实施科室护理品牌建设前后,分别有89、93例患者完成满意度调查。观察组患者对住院环境、人文关怀、健康教育、沟通技巧满意度及总体满意度评分分别为（19.36±0.57）、（19.22±0.75）、（19.03±0.73）、（19.06±0.75）、（95.79±2.87）分,明显高于对照组（18.84±0.82）、（18.95±0.68）、（18.58±1.02）、（18.53±0.82）、（93.85±3.12）分,差异有统计学意义（t=4.985,2.541,3.434,4.553,4.368,P<0.05）;观察组护患纠纷发生率为0.08%（1/1258）,明显低于对照组0.59%（7/1186）,差异有统计学意义（χ

【文章来源】：护士进修杂志. 2020,35(04)

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
1 资料与方法
    1.1 一般资料
    1.2 方法
        1.2.1 组建科室护理品牌建设小组及其职责
        1.2.2 全国首推科室护理品牌“畅暖家”
        1.2.3 实施科室护理品牌建设新举措
            1.2.3.1 不断改进优质护理服务
            1.2.3.2 实施全媒体立体化宣传
    1.3 观察指标
        1.3.1 患者满意度
        1.3.2 护患纠纷发生率
        1.3.3 护理人员职业认同度
    1.4 统计学方法
2 结果
    2.1 实施科室护理品牌建设前后两组患者对护理工作满意度评分比较
    2.2 实施科室护理品牌建设前后两组护患纠纷发生率比较
    2.3 实施科室护理品牌建设前后护理人员职业认同感比较
3 讨论
    3.1 科室护理品牌建设有助于提高患者满意度,降低护患纠纷发生率
    3.2 科室护理品牌建设有助于提升护理人员职业认同感


【参考文献】：
期刊论文
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[2]公立企业医院文化营销战略构建探讨[J]. 王帅,辛燕,王俊飞,赵云楠.  中国社会医学杂志. 2018(02)
[3]“六心”护理品牌在肿瘤病人中的应用效果研究[J]. 李小峰,陈晓娟,贺会清,吴煦东,马泽洪,赵菁,徐文,王华.  全科护理. 2018(03)
[4]新媒体环境下医院宣传企划的实践与思考[J]. 金鸥,胡津铭.  中国医院管理. 2017(12)
[5]护士职业认同、职业倦怠对离职意愿影响的研究[J]. 段应龙,吴小霞,钟竹青,张秋香,刘自娜,沈志莹,丁四清,肖益彩.  中国护理管理. 2017(03)
[6]新媒体手段在医院文化建设中的应用现状及改进策略[J]. 王莹,孙安琪,张翠丽.  中国医学人文. 2016(11)
[7]手术室护士职业认同现状调查及管理对策[J]. 钱玉秀,侯利环,武健,苏志强.  护士进修杂志. 2016(16)
[8]医院品牌的全媒体整合营销研究[J]. 王蕾,赵国光,杜孟凯.  中国医院. 2016(08)
[9]“4S”特色护理服务品牌的创建与实施效果[J]. 郑祖群,李潇琳,何楠,付红,白丽萍,唐冰,刘娟.  当代护士(中旬刊). 2016(03)
[10]医院人文环境对护理人员职业倦怠及职业认同感的影响[J]. 夏芳,王莉.  西南国防医药. 2015(03)

硕士论文
[1]泰安市儿科护理人员职业认同与离职意愿相关性研究[D]. 亓琴.山东大学 2017



本文编号：3525290