社交媒体参与对企业绩效的影响研究

发布时间：2022-12-08 01:28

　　社交媒体的动态性和实时互动等特点改变了企业绩效管理过程。企业通过参与社交媒体可以维护和管理企业或品牌形象、营销企业产品或服务、培养和创建稳固的客户关系、激励共同创造等最终实现对企业绩效管理。同时,用户通过参与社交媒体可以与其他用户互动和交流、发布企业相关信息、影响其他用户对企业的态度和行为、更重要的是与企业产生直接的联系等最终对企业绩效表现产生影响。即社交媒体环境下,企业绩效管理已经成为了由企业及用户共同创造价值的过程。虽然,社交媒体参与对企业绩效管理的重要性已经得到了管理及金融领域的相关学者及企业的普遍认可。但是,社交媒体参与对企业绩效的具体影响规律及企业和用户的不同参与行为对企业绩效的作用情况仍然没有得到系统的研究。因此,社交媒体参与对企业绩效的影响模型及企业和用户社交媒体参与的具体作用机制的确定成为了社交媒体环境下企业绩效管理过程中急需要解决的问题。本文将从社交媒体参与对企业绩效的影响理论模型研究为基础对这个问题进行解答,探索不同角色的社交媒体参与对企业绩效的影响作用。本文首先基于资源基础理论提出了社交媒体参与对企业绩效影响的理论模型。对企业、企业总经理的社交媒体参与及用户参与对... 

【文章页数】：154 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

微博平台企业及用户关系图

【参考文献】：
期刊论文
[1]用户参与对企业新产品开发绩效的影响机理:基于在线社区视角[J]. 解学梅,王丽君.  南开管理评论. 2019(03)
[2]企业生成内容对用户生成内容的影响——以新浪企业微博为例[J]. 吕喆朋,黄京华,金悦.  信息系统学报. 2016(02)
[3]品牌中心和非品牌中心企业生成内容对品牌态度的影响——基于新浪微博的实证研究[J]. 杨学成,肖彦.  中国经贸导刊. 2017(11)
[4]让CEO社交化——互动参与篇[J]. 万博宣伟.  国际公关. 2017(02)
[5]消费电子品品牌社交媒体内容营销策略研究——基于联想、华为、HTC和三星微信公众号的内容分析[J]. 傅慧芬,赖元薇.  管理评论. 2016(10)
[6]复杂的用户:社交媒体用户参与广告行为研究[J]. 倪宁,徐智,杨莉明.  国际新闻界. 2016(10)
[7]股票收益的媒体效应:风险补偿还是过度关注弱势[J]. 张雅慧,万迪昉,付雷鸣.  金融研究. 2011(08)
[8]投资者有限关注与限售股解禁[J]. 贾春新,赵宇,孙萌,汪博.  金融研究. 2010(11)

博士论文
[1]专利视角下政府资助对企业绩效影响机制研究[D]. 蔡学辉.华中科技大学 2018
[2]动态环境条件下的组织学习与企业绩效[D]. 李正卫.浙江大学 2003



本文编号：3713267