证券公司舆情危机管理的问题与对策研究

发布时间：2017-05-18 07:11

  本文关键词：证券公司舆情危机管理的问题与对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：中国政治经济形势复杂多变，危机事件频发，其中舆情危机牵动资本市场的发展。证券公司作为资本市场的重要参与主体，其经营管理、公司声誉、品牌价值等受到舆情危机的深刻影响。 近三年来，证券行业爆发了多起舆情危机，涉及的范围包括信息技术漏洞、内幕交易、财务造假等等。舆情危机的频繁爆发，表明在我国资本市场改革不断深化，金融监管力度逐渐加强，媒体相互竞争日益激烈的大环境下，证券公司正面临着前所未有的舆情危机。与此同时，市场对证券公司管理舆情危机能力的要求亦在提高，证券公司需要更科学、更专业、更有针对性的舆情危机应对策略。 论文首先通过回顾、梳理国内外危机管理的理论文献，，结合中国的约束条件，研究分析了近年来证券公司和资本市场出现的舆情危机案例，发现我国证券公司在应对舆情危机时还存在缺乏重视、沟通机制不完善、掩盖事实、品牌管理模式落后等问题。然后，通过对管理模式缺陷进行梳理，结合SC证券处理舆情危机的实践经验，总结出现阶段我国证券公司面临舆情危机时，需要加强对危机的认识，建立独立的危机处理团队，主动应对危机、真诚对待媒体和公众、创建新的品牌管理模式等。
【关键词】：证券公司 舆情危机 危机管理
【学位授予单位】：对外经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F832.39;F272.3
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-12
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究问题10
• 1.3 研究意义10-11
• 1.3.1 理论意义10
• 1.3.2 现实意义10-11
• 1.4 研究思路及论文结构11-12
• 1.4.1 研究思路和方法11
• 1.4.2 论文结构11-12
• 第2章 文献综述12-17
• 2.1 企业危机12-13
• 2.1.1 危机的概念12-13
• 2.1.2 企业危机的概念13
• 2.2 舆情危机13-15
• 2.3 企业舆情危机管理15-17
• 第3章 证券公司舆情危机的特征分析17-24
• 3.1 证券公司的性质与职能17
• 3.2 证券公司的业务特征17-18
• 3.2.1 资本与业务的中介17-18
• 3.2.2 以风险为交易对象18
• 3.2.3 以隔离墙制度为约束18
• 3.3 证券公司的行业监管特征18-19
• 3.3.1 区别对待的监管政策18-19
• 3.3.2 强制性的客户交易结算资金第三方存管制度19
• 3.3.3 严格监管的信息报送与披露制度19
• 3.4 证券公司舆情危机的类型19-20
• 3.4.1 内幕交易型19-20
• 3.4.2 财务造假型20
• 3.4.3 信息技术漏洞型20
• 3.4.4 投资者关系型20
• 3.4.5 人事变动型20
• 3.5 证券公司舆情危机的特征20-24
• 3.5.1 证券公司舆情危机具有间接性21
• 3.5.2 证券公司舆情危机具有突发性21-22
• 3.5.3 证券公司舆情危机具有关联性22
• 3.5.4 证券公司舆情危机的普遍特征22-24
• 第4章 证券公司舆情危机管理策略与问题24-32
• 4.1 证券公司舆情危机管理策略24-29
• 4.1.1 缩减24-25
• 4.1.2 预备25-27
• 4.1.3 反应27-28
• 4.1.4 恢复28-29
• 4.2 我国证券公司舆情危机管理模式缺陷29-32
• 4.2.1 舆情危机缩减阶段——缺乏重视29-30
• 4.2.2 舆情危机预备阶段——缺乏沟通机制30
• 4.2.3 舆情危机反应阶段——掩盖事实30
• 4.2.4 舆情危机恢复阶段——品牌管理模式落后30-32
• 第5章 证券公司舆情危机管理的对策——基于 SC 证券的案例分析32-38
• 5.1 SC 证券简介32-33
• 5.2 SC 证券舆情危机管理的对策33-38
• 5.2.1 舆情危机缩减阶段33-34
• 5.2.2 舆情危机预备阶段34-35
• 5.2.3 舆情危机反应阶段35-36
• 5.2.4 舆情危机恢复阶段36-38
• 第6章 结论与展望38-39
• 参考文献39-40
• 致谢40-41
• 个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果41

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 胡春明;;正确处理企业与媒体关系[J];中国出版;2010年14期

  本文关键词：证券公司舆情危机管理的问题与对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：375390