全渠道融合的交互体验、环境质量和品牌重复消费——以数码产品体验店为例

发布时间：2023-04-06 23:32

　　<正>本文以数码产品的线下体验店作为案例,研究了人们的品牌重复消费的作用机制。本文的研究结果得出,服务交互质量、物理环境质量和服务结果都有利于构建消费者对品牌服务质量的认知,服务质量起到了对品牌重复消费的中介作用。由此,本文建议,品牌商在线下体验店内提供AR功能的屏幕,能在屏幕上迅捷查询产品功能,并且也能通过AR游戏与用户建立良好的互动,然后用APP、微信公众号等聚拢用户群体。其次,设计产品使用场景,比如沙发、驾车、居家、办公室元素,让用户能切身感受产品与生活的结合,增加用户感知价值。

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【文章目录】：
1. 研究假设
2. 研究设计
3. 文章总结



本文编号：3784629