电商平台服务质量影响品牌资产的理论框架设计

发布时间：2017-06-12 19:10

  本文关键词：电商平台服务质量影响品牌资产的理论框架设计，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：本文以电子商务平台为主要研究对象,研究了提高平台服务质量对消费者认知和感知价值、提高品牌信任和品牌忠诚度四个因素的影响。围绕如何提升电子商务平台的品牌资产的问题,建立了"电商服务质量-认知和感知-品牌信任-品牌资产"的理论框架,通过问卷调查的形式收集研究数据,统计分析出电子商务平台服务质量对品牌资产的影响力度。
【作者单位】： 中国财政科学研究院博士后流动站;
【关键词】： 电子商务平台 服务质量 品牌资产
【分类号】：F724.6;F274
【正文快照】： 引言 近年来,随着计算机技术的发展和互联网的广泛普及,电子商务基础设施建设的逐渐完备、政策环境的日益改善,电子商务和电子商务平台企业发展非常迅速,竞争也日益激烈,企业要想取得更多的市场份额,电子商务网站就必须着力于品牌经营,只有有效降低消费者网购的风险感知,才能

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本文编号：444755