北京世纪英语培训学校品牌价值提升策略研究
发布时间：2017-06-16 06:02
本文关键词：北京世纪英语培训学校品牌价值提升策略研究，，由笔耕文化传播整理发布。
【摘要】：北京世纪英语培训学校经过十几年的发展,学校现在在办校规模、管理水平、师资力量、教学质量等方面都有显著的提高。但是,随着竞争对手的日益增多,再加上近些年学校遭遇到的瓶颈效应,使得学校的发展停滞不前,甚至还有走下坡路的迹象,这使北京世纪英语培训学校品牌价值的提升势在必行。本文通过对利益相关者视角下的利益相关者价值理论的探讨,阐明了利益相关者价值理论的含义,论述了利益相关者价值理论能客观地反映出品牌价值的来源,弄清了培训学校品牌利益相关者范围,其中,对培训学校生存具有决定意义的核心利益相关者,包括培训学校管理团队、教职员工、学生及家长等；对培训学校继续生存下去至关重要的战略利益相关者,包括媒体等。本文通过对培训学校品牌与核心利益相关者之间“一对一”互动关系的分析；通过对培训学校品牌价值实现过程的研究,建立了培训学校品牌价值传递模型,找到了影响培训学校品牌价值的关键因素,得出了培训学校的教职员工、学生及家长对品牌价值创造所起到的重要作用以及公众对品牌价值传播的影响。通过对北京世纪英语培训学校任课教师、在校学生和社会公众的调查,发现北京世纪英语培训学校在品牌管理上存在诸多问题：学校的知名度、美誉度低、学校的管理水平一般、教师团队的整体水平不高、兼职教师多管理难度大、课程设置没有特色、同质化严重、招生难度大。针对学校存在的这些问题,本文运用经济学、管理学等相关理论知识,结合英语培训产业及品牌价值提升的相关理论,对学校的发展现状进行了分析,对学校品牌管理上出现的问题进行了研究,从而得出北京世纪英语培训学校品牌价值提升的策略：对于核心利益相关者的管理者团队做好学校品牌规划,制定品牌规划原则、强化学校品牌的维护与创新、强化学校品牌的竞争策略；针对核心利益相关者的教师就是要建设北京世纪英语培训学校的雇主品牌、打造明星教师团队提升学校品牌、坚持特色办学的理念；针对核心利益相关者的学生家长就是要满足学生家长的需求、建立健全与学生家长沟通机制；针对战略利益相关者的社会公众要加强对社会公众的品牌传播,提高学校的知名度、美誉度。本研究是从利益相关者视角分析培训学校品牌价值的尝试,为北京世纪英语培训学校健康稳定的发展提供了理论支撑、对学校品牌的塑造具有理论意义和现实意义,并且对整个英语培训市场的发展和品牌价值的提升也起到了指导性的作用。
【关键词】：英语培训学校 品牌价值 利益相关者 提升策略
【学位授予单位】：中央民族大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G522.72
【目录】：
- 摘要3-5
- ABSTRACT5-16
- 第一章 绪论16-22
- 第一节 选题背景16-17
- 第二节 研究目的和意义17-18
- 一、研究目的17
- 二、研究意义17-18
- 1、理论意义17-18
- 2、现实意义18
- 第三节 研究内容和研究思路18-20
- 一、研究内容18-19
- 二、研究思路19-20
- 第四节 研究方法20-22
- 一、文献法20
- 二、访谈法20
- 三、问卷调查法20-22
- 第二章 相关文献综述22-33
- 第一节 品牌价值概念研究综述22-29
- 一、资产价值理论——企业视角下的品牌价值23
- 二、顾客价值理论——顾客视角下的品牌价值23-24
- 三、利益相关者价值理论——利益相关者视角下的品牌价值24-27
- 1、利益相关者价值理论的文献综述25
- 2、品牌——利益相关者的文献综述25-27
- 四、品牌价值来源的三种理论观点的比较27-29
- 第二节 企业品牌价值提升策略研究综述29-31
- 第三节 培训学校品牌价值提升策略综述31-33
- 第三章 培训学校利益相关者品牌价值关系分析33-41
- 第一节 品牌——利益相关者“一对一”互动关系分析33-35
- 一、品牌——员工关系34
- 二、品牌——顾客(消费者)关系34-35
- 三、品牌——媒体关系35
- 第二节 品牌——利益相关者的互动关系及价值传递过程分析35-37
- 第三节 培训学校品牌价值传递模型的建立37-41
- 一、教师——核心利益相关者38
- 二、学生——核心利益相关者38
- 三、公众——战略利益相关者38-39
- 四、培训学校品牌价值传递模型的建立39-41
- 第四章 北京世纪英语培训学校的概况和利益相关者调查41-53
- 第一节 北京世纪英语培训学校的概况与现状41-43
- 一、少儿英语培训市场的现状41-42
- 二、北京世纪英语培训学校的概况与现状42-43
- 第二节 调查问卷的设计与发放43-45
- 一、任课教师调查问卷的设计与发放44
- 二、在校学生调查问卷的设计与发放44
- 三、社会公众调查问卷的设计与发放44-45
- 第三节 调查问卷反映出学校存在的问题45-53
- 一、任课教师调查问卷反映出的问题45-49
- 二、在校学生调查问卷反映出的问题49-50
- 三、社会公众调查问卷反映出的问题50-53
- 第五章 北京世纪英语培训学校品牌价值提升策略建议53-68
- 第一节 做好学校品牌规划53-59
- 一、制定品牌规划原则53-57
- 二、强化学校品牌的维护与创新57-58
- 三、强化学校品牌的竞争策略58-59
- 第二节 建立雇主品牌建设明星教师团队59-64
- 一、建设北京世纪英语培训学校的雇主品牌59-60
- 二、打造明星教师团队提升学校品牌60-63
- 三、加强学校雇主品牌特色化建设63-64
- 第三节 注重学生和家长中的客户口碑强化已有品牌64-66
- 一、满足学生家长的需求64-65
- 二、建立健全与学生家长沟通机制65-66
- 第四节 加强对社会公众的品牌传播66-68
- 结论68-70
- 参考文献70-74
- 附录74-90
- 附录一：任课教师调查问卷74-77
- 附录二：在校学生调查问卷77-80
- 附录三：社会公众调查问卷80-82
- 附录四：调查问卷结果82-90
- 致谢90
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