旅游虚拟品牌社群影响网络品牌行为忠诚的作用机理研究——基于心流体验的分析视角

发布时间：2017-07-02 23:11

  本文关键词：旅游虚拟品牌社群影响网络品牌行为忠诚的作用机理研究——基于心流体验的分析视角

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【摘要】：在大数据时代,网络品牌对于旅游网站的生存和发展至关重要。以往文献大都沿用"满意-忠诚"模式来研究如何提高顾客的网络品牌忠诚,本文则聚焦旅游虚拟品牌社群这一新兴的庞大群体,透过一个新视角"心流体验"来探析旅游虚拟品牌社群影响网络品牌行为忠诚的作用机理。研究发现,心流体验对网络品牌行为忠诚的正向影响作用明显,而在其间起到中介作用的为网络品牌态度忠诚和网络品牌成瘾2个变量。其中,网络品牌态度忠诚在心流体验和网络品牌成瘾之间起到中介作用;网络品牌态度忠诚对网络品牌行为忠诚具有直接和间接的影响作用,网络品牌成瘾在网络品牌态度忠诚和网络品牌行为忠诚之间起到了部分中介作用。
【作者单位】： 辽宁大学商学院;沈阳理工大学经济管理学院;国家海洋环境监测中心;武汉大学经济与管理学院;
【关键词】： 旅游虚拟品牌社群 网络品牌行为忠诚 心流体验 网络品牌成瘾
【基金】：教育部人文社会科学研究青年基金项目“互联网环境下基于旅游者情感的目的地品牌评价体系研究”() 沈阳市社会科学课题项目“把沈阳建设成为东北亚地区重要旅游消费城市的对策研究”(SYSK2016-11-06) 沈阳市科技局软科学研究专项“提升沈阳旅游产品层次的旅游产业链延伸与融合对策研究”(F16-233-5-24)
【分类号】：F274;F590.6
【正文快照】： 0引言旅游者对于不同的企业、产品或服务品牌有着不同程度的忠诚度。Oliver(1997)将品牌忠诚(Brand Loyalty)定义为:由于对某品牌的产品或服务的喜好而愿意再次购买或者再次使用的倾向1。传统观点认为品牌忠诚往往都是以旅游者个体满意和价值为前置动因,然而在旅游企业营销实

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