星巴克品牌跨文化营销的传播学分析

发布时间：2017-08-07 14:26

  本文关键词：星巴克品牌跨文化营销的传播学分析

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【摘要】： 跨文化品牌传播管理中往往存在着许多不稳定性问题。在跨国企业中,失败率约占30%-40%。调查资料显示,约82%的跨国公司的失败,是因为跨文化品牌管理的失败导致的。目前约有1/3的著名跨国公司,因为多元文化管理不善而面临内部关系紧张的状况。而著名的咖啡品牌星巴克,却挟异国时尚文化风格,在日本、中国大陆及港台地区,以及亚洲其他国家取得了超常规的发展与扩张。星巴克虽然诞生于资本主义最发达的美国,但它顺应了经济全球化的时代浪潮,以咖啡这种世界上最古老的商品,成功地开拓了海外市场,征服了以嗜茶为主要饮品文化的亚洲消费者,由此创造了巨大的跨文化品牌传播的价值。 本文简要介绍了西方的咖啡和咖啡馆文化,概述了星巴克咖啡所创造的品牌神话,及其品牌在中国的发展状况,研究了星巴克在坚持自身文化特色中融合本土化经营、在提供优质品味中展现口碑传播的影响力、在坚持顾客第一的理念中发挥体验文化的作用、在内部管理方面建立股权凝聚员工向心力等几个方面的品牌跨文化传播策略。从企业跨文化品牌传播中的独白与对话、品牌传播中的战略与执行、品牌传播中的知识共享与创新等三个方面,讨论了星巴克品牌对中国企业跨文化传播的启示。 本文探索性地将传播学理论和案例分析的思路和方法,引入到对星巴克跨文化传播经营的分析研究中,对星巴克在不同的社会、经济、技术与文化环境中,所采取的经营策略进行了比较系统的描述,探讨了星巴克跨文化品牌传播成功的主要经验。并尝试从星巴克跨文化品牌传播的经验中,提炼出有助于中国企业跨文化品牌传播的具有启发性和规律性的东西,可能会将对我国企业走向世界,扩大中国品牌在世界范围内的经营和发展,具有一定的指导及参考意义。
【关键词】：星巴克 跨文化传播 品牌文化 营销与关系
【学位授予单位】：四川社会科学院
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F719;G206-F
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 前言7-12
• 1.1 问题的提出及研究意义7-8
• 1.2 国内外研究现状8-10
• 1.3 研究内容及方法10-12
• 第二章 星巴克品牌及其咖啡馆文化12-20
• 2.1 西方的咖啡和咖啡馆文化12-14
• 2.2 星巴克咖啡的品牌神话14-17
• 2.3 星巴克品牌在中国的发展17-20
• 第三章 星巴克品牌的跨文化传播策略20-35
• 3.1 在坚持自身文化特色中融合本土化经营21-24
• 3.2 在提供优质品味中展现口碑传播的影响力24-28
• 3.3 在坚持顾客第一的理念中发挥体验文化的作用28-32
• 3.4 在内部管理方面建立股权凝聚员工的向心力32-35
• 第四章 星巴克品牌对中国企业跨文化传播的启示35-44
• 4.1 企业跨文化品牌传播中的独白与对话35-38
• 4.2 企业跨文化品牌传播中的战略与执行38-40
• 4.3 企业跨文化品牌传播中的共享与创新40-44
• 第五章 研究结论44-46
• 致谢46-47
• 参考文献47-49
• 个人简介49

【引证文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 曹伶燕;跨国连锁餐饮企业在华经营模式研究[D];上海外国语大学;2012年

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本文编号：635144