基于项目化管理的D酒店组织激活与业绩提升的研究

发布时间：2021-08-11 02:26

　　目前国内整个酒店行业竞争十分激烈,各酒店的管理者为了更好地持续经营下去,在运营过程中对外不断挖掘酒店特色和亮点拓展市场,对内则采用有效的管理手段实现酒店组织激活与业绩提升,以求对酒店的业绩提升进行科学的规划和创新,提升自身的市场竞争力。在D酒店运营中,酒店的业绩实现是由市场营销部负责,组织激活是由人力资源部负责的。但是在酒店管理中,具备专业的项目管理知识的营销人才更是少之又少,在实际操作过程中缺乏有效的管理方法和操作流程。近年来随着项目管理理论和技术不断进步,项目化运作已经成为企业运行发展过程中比较先进的管理手段之一,在发达国家的各行各业中得到了广泛运用。在D酒店的管理中,项目管理知识在具体项目中的运用还没有大范围普及。本文旨在将项目管理理论运用到酒店管理之中,从而提升员工积极性,最终达到提升酒店业绩的目的。因此本文以“D酒店”为例,分析酒店的经营现状,结合酒店实践过程中实施的组织激活与业绩提升项目进行可行性分析,借助于项目管理的管理理论与管理机制,通过实际案例,构建D酒店推进行组织激活与业绩提升项目的项目化管理模式,首先明确项目化管理模式的构建原则,然后进行项目定位和项目团队建设,随... 

【文章来源】：浙江工业大学浙江省

【文章页数】：87 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

组织激活与业绩提升项目化管理研究路线

部门组织绩效内容应是员工绩效考核标准的来源，针对企部门组织绩效应做出有效地承接。企业的经营管理者应以依据，对评价标准实施细分和分解，以实际状况入手，保定的困难且是能够实现的。要强化绩效的交流和指导。绩效管理的内在要求是沟通管双向沟通，是绩效目标和计划设定，绩效沟通，绩效评估，绩效管理其本质是激励管理。离开了认真地宣传与落实无法实施的，绩效管理也是如此。如何理解沟通的有效性中有一个著名的漏斗理论，就是一个人通常只能说出心中的最多只能是 60%，听懂的却只有 40%，结果执行时就只只有 5%存留在对方脑中了。因此，在沟通过程中需要重，实际项目中经常出现需求方和实现方沟通不畅和理解偏角色关注的领域不一样（需求方关注的是商业价值、做什注的是如何做和什么时候可做完的问题）。[19]

图 3-1 酒店组织架构图Figure 3-1.Hotel organization chart这种组织架构图是明显的职能型组织结构。职能型组织结构是一种常规的线型组织结构。采用这种组织结构时，项目的承担主体为部门，在一个项目中，承担的部分为一个或多个，多个项目也可能由一个部门来承担，同时有部门经理与项目经理，因此，项目成员的负责人为两名。对于具有较成熟技术的项目或一个部门单独完成的项目，该组织结构的适用性较强。职能型组织结构具有下述优势：项目任务的承担主体为职能部门，能够对职能部门的资源集中优势进行充分地发挥，可保证项目所需资源的充足供给，保障项目可交付成果的高品质，人员使用的灵活性更高。职能部门所承担的各个项目可共享其内部的技术专家，节约人力，减少了资源浪费，为同一职能部门内部的专业人员的交流、帮助与支持提供了便利，有助于技术问题的创新解决。同一部门的专业人员更易于进行经验与知识的交流，项目成员在事业上具有连续性和保障性。当项目成员从项目中脱离出来或从公司中离开，其归属的职能部门可进行新人员的增派，以保障项目技术的不间断。针对所在部门的职能工作或项目工作，


本文编号：3335258