慈溪电力营销管理体系研究

发布时间：2017-10-13 11:24

  本文关键词：慈溪电力营销管理体系研究

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【摘要】：电力作为我国国民经济的基础行业,在社会主义市场经济发展中发挥着举足轻重的作用。随着我国电力行业体制改革的深入推进、国家新能源战略的推广实施、“节能减排”、“特高压电网”的推进和国民经济的持续健康发展,区域性电力供应得到保障,政企分开、厂网分离、大用户直购电等改革举措的实现,我国电力市场已由卖方市场进入了以需求为导向,以满足电力客户需求为目的的买方市场。广大用电客户对优质、可靠能源的提供和便捷、高效的供电服务方面有了更高的要求,如何在新形势下进行有效的电力市场营销,以实现增供扩销,树立供电企业形象,创造良好的经济效益和社会效益已成为当前供电企业面临的重大课题。本文根据电力市场营销理论,在阐述电力市场营销研究背景和研究意义的基础上,从宏观环境、微观环境、行业竞争环境等方面对慈溪市供电公司当前电力营销内外环境进行了分析研究,揭示出慈溪市电力市场的发展环境、市场特点。紧密结合慈溪市经济结构和市场实际,使用SWOT分析法全面分析了目前慈溪市区域电力市场营销现状,明确了慈溪供电公司目标电力市场的选择定位,确定市场营销的基本方向。在借鉴国内外先进电力营销策略的基础上,根据国家电网公司确定的分阶段电力市场营销发展战略,制定了一套与慈溪经济发展相适应的慈溪供电公司电力市场营销管理体系的策略组合(增供扩销策略、电费电价策略、优质服务策略,节能降损策略等),并从组织层面上、技术层面上、文化层面上提出了相应的策略实施保障措施(人力资源保障措施、营销智能化保障措施、企业文化保障措施、畅通电网保障措施等)。
【关键词】：供电公司 电力市场 营销策略 SWOT分析
【学位授予单位】：华北电力大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F426.61;F274
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-14
• 1.1 选题背景与意义10
• 1.2 国内外电力市场营销研究动态10-13
• 1.2.1 国外电力市场营销动态10-12
• 1.2.2 国内电力市场营销研究动态12-13
• 1.3 研究内容和基本框架13-14
• 第2章 电力市场营销的基本理论14-18
• 2.1 市场营销定义14
• 2.2 电力市场营销概述14-17
• 2.2.1 电力市场营销理论14
• 2.2.2 电力“大营销”的理念14-15
• 2.2.3 电力市场营销策略15-16
• 2.2.4 电力市场营销组合策略16-17
• 2.3 电力营销的特殊性17
• 2.4 小结17-18
• 第3章 慈溪市供电公司电力市场营销环境与分析18-32
• 3.1 慈溪市供电公司市场营销环境18-24
• 3.1.1 宏观环境18-23
• 3.1.2 行业竞争环境23
• 3.1.3 微观经济环境23-24
• 3.1.4 慈溪市供电公司概况24
• 3.2 慈溪市供电公司市场营销现状24-28
• 3.2.1 2013年营销主要指标完成情况24
• 3.2.2 慈溪市供电公司2010—2013年各分类售电情况24-27
• 3.2.3 慈溪市供电公司“大营销”组织机构和现有情况27-28
• 3.3 当前慈溪市电力营销中存在的问题和原因28-31
• 3.3.1 当前慈溪市电力营销中存在的问题28-30
• 3.3.2 当前慈溪市电力营销中存在问题的原因30-31
• 3.4 小结31-32
• 第4章 慈溪市供电公司SWOT分析、市场细分与目标市场32-36
• 4.1 慈溪市供电公司SWOT分析32-34
• 4.1.1 优势分析32
• 4.1.2 劣势分析32-33
• 4.1.3 机会分析33
• 4.1.4 威胁分析33-34
• 4.2 慈溪市电力市场细分及目标市场的确定34-35
• 4.2.1 慈溪市电力市场细分34
• 4.2.2 慈溪市电力市场目标市场的确定和定位34-35
• 4.3 小结35-36
• 第5章 慈溪市供电公司电力营销管理体系的策略与保障措施36-47
• 5.1 增供扩销策略36-40
• 5.1.1 加强电力需求侧管理36
• 5.1.2 加强预测分析,提高负荷管理水平36-37
• 5.1.3 规范开展有序用电管理,全力保障居民生活和重要用户用电37
• 5.1.4 进一步简化业扩报装手续,优化业务流程37-38
• 5.1.5 积极开展智能营销,发展新型业务38-39
• 5.1.6 深入开展电能替代,大力推进“以电代煤、以电代油”39-40
• 5.2 电费电价策略40-41
• 5.3 优质服务策略41-43
• 5.3.1 树立全员服务意识41
• 5.3.2 推行主动服务,提高客户用电满意度41
• 5.3.3 实施差别化客户服务41-42
• 5.3.4 强化服务协同,提升服务效率42
• 5.3.5 推广和应用新兴媒体42
• 5.3.6 实施全流程客户满意度管理42-43
• 5.4 降损节能策略43
• 5.4.1 加快电网建设43
• 5.4.2 加强线损统计分析43
• 5.4.3 强化营业管理43
• 5.5 人力资源保障措施43-44
• 5.6 营销智能化保障措施44
• 5.6.1 智能营销的概念和特点44
• 5.6.2 智能营销的现状44
• 5.6.3 智能营销的发展44
• 5.7 企业文化保障措施44-45
• 5.8 畅通电网保障措施45-46
• 5.8.1 加大对电网的投入45
• 5.8.2 加大电网改造力度45
• 5.8.3 加强电网调度管理,优化电网运行方式45
• 5.8.4 加大电网新技术的推广和应用45-46
• 5.9 小结46-47
• 第6章 结论与展望47-48
• 参考文献48-50
• 致谢50-51
• 作者简介51

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 吴竹媚;;供电企业电力市场营销管理分析[J];广东科技;2007年11期

2 林莉莉;;供电企业电力营销中存在的问题及对策[J];中国新技术新产品;2011年23期

3 刘爱泉;;营销管理审计要点[J];中国电力企业管理;2010年02期

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本文编号：1024588