顾客价值对轿车品牌忠诚影响的实证研究

发布时间：2017-12-25 23:11

  本文关键词：顾客价值对轿车品牌忠诚影响的实证研究　出处：《武汉理工大学》2013年硕士论文　论文类型：学位论文

  更多相关文章： 品牌忠诚 品牌信任 品牌社群 顾客价值 轿车

【摘要】：20世纪80年代以来,品牌理论研究日益受到学者们的重视,成为营销理论研究和实践应用研究中最活跃的领域。品牌忠诚构成了品牌资产最为重要的方面,没有忠诚度的品牌失去了品牌构建的意义。品牌的忠诚也因可以为企业带来,诸如减少营销成本、促进销售和吸引新顾客等好处,成为企业研究的重要课题。 汽车产业是国民经济的支柱产业,但我国的汽车产业却患有“先天不足,后天失调”的重症,且有被外资汽车品牌排挤出汽车技术和销售市场的危险。轿车行业的情况更为严重。轿车品牌忠诚是解决这一尴尬局面的“良方”,因此具有研究的现实必要性。再者基于产品属性或行业特点分析展开品牌忠诚驱动研究具有理论意义。 通过对品牌忠诚、品牌忠诚驱动模型以及轿车品牌忠诚等相关文献的研究,结合轿车行业和产品特点,从产品耐用性和价值角度提出了轿车品牌忠诚的系统驱动模型。文章进一步从顾客价值角度提出了基于顾客价值、品牌信任和品牌社群的轿车品牌忠诚驱动模型。通过相关文献研究,在参照著名学者相关变量题项的基础上,构建了本研究调查问卷。通过问卷发放和数据处理对轿车品牌驱动模型进行验证。 研究假设大部分得到了验证。顾客价值总体对品牌信任、品牌社群和品牌忠诚都有显著的正向影响,并且顾客价值通过品牌信任和品牌社群对品牌忠诚产生部分影响。顾客价值各维度最大的变动是,通过数据分析,顾客价值各维度由原来的功能性价值、体验性价值和象征性价值三维度重新聚合为功能性价值、感官性价值和精神性价值三个维度。本文也深入研究了顾客价值新聚合各维度对品牌信任、品牌社群和品牌忠诚的影响：其中功能性价值和精神性价值对品牌信任、品牌社群和品牌忠诚三个变量的影响较为显著,而感官性价值对上述三变量不存在显著影响；品牌信任和品牌社群在精神性价值对品牌忠诚关系中起到完全中介影响,而对功能性价值起到部分中介影响。 文章在实证分析的基础上提出了轿车品牌忠诚的构建策略,并指出本研究的创新点和局限性,明确了未来研究的方向。
【学位授予单位】：武汉理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F274;F426.471

【参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 王霞,赵平;耐用消费品行业顾客满意对顾客忠诚的影响研究[J];北京工商大学学报(社会科学版);2003年06期

2 张红霞,黄建军;消费者个人特征对其超市购买频率的影响[J];商业研究;2005年13期

3 饶达 ,李颖庆;论中国轿车品牌的竞争[J];汽车工业研究;2005年01期

4 陆娟;论服务品牌忠诚的形成机理[J];当代财经;2003年09期

5 胡晓鹏;;中国自主品牌汽车产业的形成模式与培育路径[J];中国地质大学学报(社会科学版);2009年04期

6 周志民;基于品牌社群的消费价值研究[J];中国工业经济;2005年02期

7 于春玲;王海忠;赵平;林冉;;品牌忠诚驱动因素的区域差异分析[J];中国工业经济;2005年12期

8 薛海波;王新新;;品牌社群影响品牌忠诚的作用机理研究——基于超然消费体验的分析视角[J];中国工业经济;2009年10期

9 刘雯;;基于贝尔模型的高卷入耐用品品牌形象构成维度分析[J];国际商务研究;2009年04期

10 陆娟;;服务忠诚驱动因素与驱动机理——基于国内外相关理论和实证研究的系统分析[J];管理世界;2005年06期

，

本文编号：1334831