营销人员胜任力、组织支持与工作幸福感关系研究——基于制造业服务化转型视角

发布时间：2017-08-11 01:08

  本文关键词：营销人员胜任力、组织支持与工作幸福感关系研究——基于制造业服务化转型视角

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【摘要】：以制造业服务化转型背景下的营销人员为研究对象,探讨营销人员胜任力及其与组织支持和工作幸福感之间的关系。运用SPSS和LISREL软件对数据进行因子分析、相关性分析和回归分析,结果显示:首先,营销人员胜任力模型包含客户洞察力、客户沟通力和客户服务力3个维度;其次,营销人员胜任力的3个维度对工作幸福感中的工作价值、福利待遇、发展前景、自我接受、人际关系以及自主性均有正向的促进作用,同时客户洞察力对环境驾驭也有正向的促进作用;再次,组织支持在营销人员胜任力各维度与工作幸福感各维度之间起着部分或全部调节作用。
【作者单位】： 江苏大学管理学院;池州学院经济贸易系;
【关键词】： 制造业服务化 胜任力 组织支持 工作幸福感
【基金】：国家社会科学基金青年项目(11CGL014) 中国博士后科学基金资助项目(2013M541623) 江苏大学高级专业人才科研启动基金项目(13JDG065)
【分类号】：F425;F274
【正文快照】： 1引言长期以来,我国制造业停留在以生产制造为主体的模式中,位于全球产业链的中低端。直到20世纪80年代,传统工业与服务业出现的明显融合趋势才缓解了国内制造业的这种尴尬处境,并逐渐带来巨大的竞争优势。伴随这种趋势出现的是“制造业服务化”这一概念[1]。Vandermerwe最早

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本文编号：653504