ZKSY公司ERP系统实施及绩效评价研究

发布时间：2017-08-21 23:02

  本文关键词：ZKSY公司ERP系统实施及绩效评价研究

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【摘要】：信息技术的飞速发展,企业管理信息化高度发达的今天,企业能否将内外部资源进行整合,实现信息数据标准化,业务流程合理化、决策支持有效化等目标,使得企业在激烈的市场竞争中独占鳌头。ERP系统的诞生,借助当今信息时代的技术,实现企业管理水平的提高和综合竞争实力的增强,巩固企业的竞争地位。ERP系统的实施,既是机遇,也是挑战。如何使企业提高经济效益,如何科学系统地对ERP实施进行绩效评价,是企业在实施ERP面临的问题。本文首先通过对ZKSY公司进行调研,对企业的的组织机构、业务流程进行重组,并对ERP实施过程中的实施目标,ERP需求分析,流程设计进行调研。然后借鉴国内外对于ERP绩效评价的相关理论如:平衡计分卡法、绩效棱柱理论、层次分析法和模糊综合评价法等,通过专家调查法建立ERP评价指标,组织环境、信息质量、ERP供应商质量、实施组织情况、业务处理水平、系统收益和员工素质七个一级指标,对ERP实施过程的绩效进行评价,并通过绩效评价理论建立ERP综合评价模型,对ZKSY公司进行评价,得出评价结果。通过对ERP系统实施过程的研究,制定ERP实施效果评价指标,对ERP实施进行全面的评价,检查ERP实施现状,指导ERP的有效实施,使ERP系统能够持续改进,不断完善,给企业带来经济效益。
【关键词】：企业资源计划 绩效评价 层次分析法 模糊综合评价法
【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F426.471;F270.7
【目录】：

• 摘要4-5
• abstract5-8
• 第一章 绪论8-19
• 1.1 研究的背景和问题的提出8-11
• 1.1.1 研究的背景8-10
• 1.1.2 问题的提出10-11
• 1.2 研究目的和意义11-12
• 1.3 ERP实施与绩效评价现状12-18
• 1.3.1 ERP的发展12-13
• 1.3.2 ERP系统实施过程13-15
• 1.3.3 国外ERP系统绩效评价15-16
• 1.3.4 我国ERP系统绩效评价现状16-18
• 1.4 研究思路和研究方法18-19
• 1.4.1 研究思路18
• 1.4.2 研究方法18-19
• 第二章 ZKSY公司ERP系统实施过程19-35
• 2.1 ZKSY公司ERP实施背景19-22
• 2.1.1 ZKSY公司简介19-20
• 2.1.2 ZKSY组织机构20
• 2.1.3 ERP项目实施的背景20-22
• 2.2 ZKSY公司ERP实施目标22-23
• 2.3 ZKSY公司ERP系统实施过程23-32
• 2.3.1 ERP系统实施的选型23-25
• 2.3.2 ERP系统实施需求分析25-30
• 2.3.3 ERP系统流程设计30-32
• 2.4 ERP系统实现32-35
• 第三章 绩效评价理论35-43
• 3.1 平衡计分卡35-37
• 3.2 棱柱理论37-38
• 3.3 层次分析法38-40
• 3.4 模糊综合评价法40-41
• 1、确定模糊综合评价指标40
• 2、建立综合评价的评价集40
• 3、确定评价因素的权重向量40-41
• 4、建立模糊关系矩阵41
• 5、建立综合评价模型41
• 3.5 基于层次分析法的模糊综合绩效评价模型41-43
• 第四章 ZKSY公司ERP实施效果评价43-62
• 4.1 ERP实施效果评价指标的设计43-47
• 4.1.1 评价指标设计的原则43-45
• 4.1.2 ERP实施效果评价指标的建立45-47
• 4.2 利用层次分析法计算权重47-52
• 4.3 利用综合模糊评价ERP实施绩效52-60
• 4.3.1 调查问卷的设计与发放52
• 4.3.2 模糊综合评价法统计分析52-60
• 4.4 结论60-62
• 第五章 结论与展望62-64
• 5.1 总结62
• 5.2 展望62-64
• 参考文献64-68
• 附录68-70
• 致谢70-71

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本文编号：715609