店铺形象对感知价值和惠顾意向的影响研究——以JASONWOOD服饰为例

发布时间：2017-08-31 02:10

  本文关键词：店铺形象对感知价值和惠顾意向的影响研究——以JASONWOOD服饰为例

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【摘要】：店铺形象对于服饰零售业的影响至关重要,在国内外学者店铺形象理论相关研究基础上,构建了服饰零售业店铺形象、感知价值和惠顾意向之间的概念模型。通过对杭州市202家JASONWOOD服饰店铺的问卷调查和统计分析,实证结果表明:店铺形象对消费者感知价值和惠顾意向都存在显著的正向影响;感知价值在商品形象、服务形象、便利形象、企业形象和惠顾意向间存在完全中介作用,在氛围形象和惠顾意向间存在部分中介作用。研究结论为服饰零售业的店铺形象管理提供了一定的参考价值。
【作者单位】： 杭州电子科技大学管理学院;
【关键词】： 店铺形象 感知价值 惠顾意向 零售业
【基金】：国家自然科学基金项目(71302149) 教育部人文社科研究项目(10YJC630380) 浙江省自然科学基金项目(LQ12G02001)
【分类号】：F426.86;F721
【正文快照】： 服饰零售业作为一种特殊的零售业态,其店铺表现形式多样,如百货商场、专卖店、折扣店等,非店铺形式则有电视购物、网上销售等。就当前社会经济发展,尽管电子商务占得半壁江山,但店铺形象依然在零售商面向消费者出售服饰商品中占据着统治地位。直观可见的商品形象,适宜的服务体

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本文编号：762825