LZHY上海大众4S店营销策略研究

发布时间：2017-09-17 23:30

  本文关键词：LZHY上海大众4S店营销策略研究

  更多相关文章： 营销组合 问卷调查 营销策略 4S店

【摘要】：当前,4S店已成为消费者购买汽车的首选去处,正因为如此,各地出现了越来越多的汽车4S店。在快速发展的同时,4S店在营销方面也存在着或多或少的问题,尤其是央视315晚会对4S店相关问题的曝光,4S店更是面临了严峻的考验。如何准确的总结出4S店营销方面存在的问题并通过恰当的措施进行调整,以获得更大的品牌效应在当前的激烈竞争环境下是十分必要的。本文选取了淄博当地一家上海大众4S店,笔者通过实地调研、询问观察等,深入LZHY上海大众4S店了解基本情况,根据4S店的实际情况,借鉴汽车营销理论及其相关理论,运用波特五力模型对4S店的竞争环境进行了详细的分析,运用SWOT分析法分析4S店的内外部环境,总结出4S店的营销组合实施现状,指出目前4S店在激烈竞争环境下调整营销策略的必要性。本文在前期分析的基础上,设计4S店营销调研方案,分别运用问卷调查、观察法、面谈法对目标客户、竞争对手、员工进行基于营销策略的调研。调研过程中,随机发放了100份调查问卷,走访了同品牌、日系车品牌、美系车品牌、自主车品牌等共5家4S店,与核心管理层、中层、基层员工共10人进行了面谈,收集了大量的相关数据,整理和分析后指出目前4S店在产品策略、价格策略、自身管理和促销策略方面存在的问题。最后结合4S店的实际,有针对性的提出营销策略的调整建议。
【关键词】：营销组合 问卷调查 营销策略 4S店
【学位授予单位】：山东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F426.471
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 绪论8-11
• 1.1 研究背景8
• 1.2 研究意义8-9
• 1.3 研究内容9-10
• 1.4 研究方法10-11
• 第二章 相关理论概述11-15
• 2.1 营销组合理论11-13
• 2.2 服务与服务营销13
• 2.3 文献综述13-15
• 第三章 LZHY上海大众 4S店营销环境与实施现状分析15-27
• 3.1 LZHY上海大众 4S店发展概况15
• 3.2 LZHY上海大众 4S店竞争环境分析15-19
• 3.2.1 潜在进入者的威胁16-17
• 3.2.2 替代品分析17
• 3.2.3 客户分析17-18
• 3.2.4 供应商分析18
• 3.2.5 现有竞争对手的分析18-19
• 3.3 LZHY上海大众 4S店SWOT分析19-22
• 3.3.1 优势分析19-20
• 3.3.2 劣势分析20
• 3.3.3 机会分析20-21
• 3.3.4 威胁分析21
• 3.3.5 SWOT战略分析21-22
• 3.4 LZHY上海大众 4S店营销组合策略实施现状22-27
• 3.4.1 产品策略实施现状22-24
• 3.4.2 价格策略实施现状24-25
• 3.4.3 4S店内部管理现状25-26
• 3.4.4 促销策略实施现状26-27
• 第四章 LZHY上海大众 4S店营销策略中存在的问题分析27-41
• 4.1 基于营销策略问题的 4S店营销调研方案设计27-35
• 4.1.1 调研目标确定27
• 4.1.2 调研对象及方法的选择与确定27-28
• 4.1.3 调研时间安排28
• 4.1.4 调研内容28-30
• 4.1.5 调研资料的收集与分析30-35
• 4.2 4S店营销定位中存在的问题分析35-36
• 4.2.1 销售观念和方式因循守旧35
• 4.2.2 难以体现差异化经营35-36
• 4.3 产品售后中存在的问题分析36-37
• 4.3.1 库存结构不合理，服务供求不平衡36
• 4.3.2 服务流程不完善，消费者满意度不够36-37
• 4.4 价格策略中存在的问题分析37-38
• 4.4.1 定价权限受制于厂商37
• 4.4.2 不遵守专卖店规则37
• 4.4.3 收费过高37-38
• 4.5 4S店自身管理中存在的问题分析38-39
• 4.5.1 信息管理粗放38
• 4.5.2 绩效考核没结合公司实际38-39
• 4.5.3 管理理念落后39
• 4.6 促销策略中存在的问题分析39-41
• 4.6.1 促销手段单一39
• 4.6.2 员工缺乏有效培训39-40
• 4.6.3 自我品牌建设不够40-41
• 第五章 LZHY上海大众 4S店营销策略调整建议41-49
• 5.1 深入市场细分，重塑营销定位41-43
• 5.1.1 市场细分41-42
• 5.1.2 研究目标市场42
• 5.1.3 重塑市场定位42-43
• 5.2 提升服务水平，保障产品质量43-44
• 5.2.1 优化库存结构，做好服务供求管理43-44
• 5.2.2 完善服务流程，提高服务水平44
• 5.3 加强成本管理，，优化定价方法44-46
• 5.3.1 优化定价44-45
• 5.3.2 权限分解45-46
• 5.3.3 拓展利润空间46
• 5.4 强化自身建设，提高管理水平46-47
• 5.4.1 加强信息管理46
• 5.4.2 完善绩效考核46-47
• 5.5 提高销售人员素质，优化促销方式47-49
• 5.5.1 加强广宣和营业推广47-48
• 5.5.2 加强专业培训48
• 5.5.3 实行服务品牌专项管理48-49
• 第六章 结论49-50
• 6.1 研究总结49
• 6.2 研究不足49-50
• 参考文献50-52
• 致谢52

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 王宇;;李跃的营销法则[J];机电信息;2014年13期

本文编号：872037