TZ公司销售人员流失问题及其对策研究

发布时间：2017-10-05 21:42

  本文关键词：TZ公司销售人员流失问题及其对策研究

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【摘要】：由于经济和化妆品行业的快速发展,TZ公司由于在管理模式和管理方式上的落后,导致没有跟上形势,造成销售人员的大量流失,销售人员是企业与外界联系的纽带,尤其是在以市场销售额的多少来衡量公司是否发展的化妆品代理公司,销售人员的价值更是显得弥足珍贵,是公司获取销售利润的核心资源,因此在长期的企业发展过程中,一直以来都是企业争夺的对象。一般情况下,正常的销售人员的流动和流失有助于企业的健康合理的发展,然而过高的销售人员的流失率,会造成企业商业机密以及客户的流失,增加企业人力资源重置的成本,更重要的是降低了在职员工的忠诚度和稳定性,影响工作的连续性和工作质量,从而最终降低和削弱了企业持续发展的潜力和竞争力,影响了公司长期有效的发展。本论文以TZ公司为研究对象,通过文献研究法、访谈法、定量研究法等研究方法,根据TZ公司销售人员流失的现状及其对公司的影响分析,找出销售人员严重流失的原因,从而找出解决其问题的对策和保障措施,以减少TZ公司销售人员流失的现状,力图为TZ公司销售人员的减少提供参考。本文从TZ公司销售人员严重流失的现状着手,通过对在职人员和离职人员的访谈,从公司的管理模式和管理方式、人才管理、个人和家庭因素影响以及企业文化等方面的因素着手,从而进行归纳总结得出TZ公司销售人员严重流失的原因。由此原因,根据人力资源管理的相关经验和相关理论,从公司管理方面入手,结合公司实际得出相应的应对TZ公司销售人员严重流失的对策,树立以人为本的管理理念,建立科学有效的人才激励机制,加强企业文化建设,实施全面的人力资源管理等。同时,本论文针对TZ公司销售人员严重流失的情况及其原因所提出的对策,又针对该对策提出了相应的保障措施,层层监督责任落实情况,加强考核公司培训工作的完成情况,利用销售竞赛树立典型和模范,监督公司各项福利的落实情况,加强对激励机制的考核监督职能等五个方面来加强对销售人员严重流失对策的实施,从而来保障TZ公司销售人员的稳定,以至于促进TZ公司长远而稳定的发展。本文通过对TZ公司销售人员严重流失问题的研究及其提出的策略和保障措施,不仅能够为解决TZ公司销售人员的严重流失问题提供指导,而且对同行业存在相同问题的公司和相似行业存在相似情况的公司有一定的指导意义。
【关键词】：TZ公司 销售人员流失 人才激励机制
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F426.72
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 一 绪论10-14
• 一、研究背景10-11
• 二、主要目的及意义11
• 三、研究内容方法与框架架构11-14
• 二 TZ公司销售人员流失现状及其对公司的影响分析14-19
• 一、TZ公司概况14
• 二、TZ公司销售人员流失现状14-16
• 三、TZ公司销售人员流失对公司的影响16-19
• (一) 造成企业商业机密的泄露以及客户的流失16
• (二) 增加企业的人力资源重置成本16-17
• (三) 影响工作的连续性和工作质量17
• (四) 影响企业的绩效和利润17-18
• (五) 降低在职员工的稳定性和忠诚度18-19
• 三 TZ公司销售人员流失的原因调查分析19-32
• 一、问卷调查设计与调查结果统计分析19-26
• (一) 数据搜集与统计方法19
• (二) 离职销售人员离职原因调查19-21
• (三) 在职销售人员的满意度调查21-25
• (四) 小结25-26
• 二、TZ公司销售人员离职的原因总结分析26-32
• (一) 管理模式和管理方式的落后26-27
• (二) 人才管理缺乏有效的激励机制27
• (三) 人才管理上存在“人才天花板”现象27-28
• (四) 个人因素和家庭的影响28-30
• (五) 企业文化带来的影响30-32
• 四 TZ公司销售人员流失问题的对策及保障措施32-41
• 一、对策32-38
• (一) 树立以人为本的管理理念32
• (二) 建立科学有效的人才激励机制32-34
• (三) 加强员工培训34-35
• (四) 加强企业文化建设35-36
• (五) 为人才提供必要的成长机会和发展空间36-37
• (六) 实施全面的人力资源管理37-38
• 二、保障措施38-41
• (一) 层层监督责任落实情况38
• (二) 加强考核公司培训工作的完成情况38-39
• (三) 利用销售竞赛树立典型和模范39
• (四) 监督公司各项福利的落实情况39
• (五) 加强对激励机制的考核监督职能39-41
• 五 结论41-43
• 一、研究结论41
• 二、研究不足41-43
• 参考文献43-46
• 附录：调查问卷 TZ公司销售人员离职原因调查表46-48
• 致谢48

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

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2 王斌;;基于HR全流程的销售人员流动率降低方法初探[J];技术与市场;2010年12期

3 张霞;;AL鞋业公司销售人员流失对策分析[J];合作经济与科技;2008年20期

4 李燃;;销售人员离职倾向的因素分析[J];人才资源开发;2007年12期

5 袁凌;王烨;陈俊;;组织承诺对员工离职行为影响的实证研究[J];湖南大学学报(自然科学版);2007年06期

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本文编号：978985