优化景德镇市办税服务厅纳税服务的对策研究

发布时间：2020-10-10 07:34

　　税务行政组织必须重视自身的服务职能,进一步提升纳税服务水平,提高工作效率,让更多的纳税人满意。在税务部门中,办税服务厅发挥着至关重要的作用,它是税务部门不可或缺的一个重要构成,这一部门基本上负责的是针对纳税人供应相关的纳税服务,同时开展税收征缴工作,办税服务厅的建立与发展直接影响到当地的纳税服务水平。截止当前,我国在纳税服务方面尚未建立完善的管理体系,办税服务厅的发展速度较慢,总体的纳税服务水平发展并不平衡,各地区相差很大,我国的纳税服务水平远远低于欧美等国,针对办税服务厅的纳税管理进行分析,找出其中的不完善之处,结合现状提出一些可行性建议和方法,从而进一步提升其服务水平,并提升纳税人的遵从度,从而影响到税务部门执法水平的提升。在本文的研究当中,针对景德镇市办税服务厅采取实地考察的方式了解其当前管理的具体情况,并指出其在以下几个方面存在不足:业务办理流程需要进一步完善;纳税宣传以及辅导水平需要进一步提高;纳税服务的评价模式需要进一步优化;工作人员综合素质不高;办税服务厅个性化纳税服务缺失;纳税服务应该朝着信息化的方向发展。之后,鉴于问题产生的原因,并参考国外的相关经验,制定了相应的解决方案:1.在服务观念上应该以纳税人的需求为导向;2.促使其业务流程办理向扁平化发展;3.创建纳税服务内外评价考核体系;4.进一步提升对税务工作者的相关培训;5.推动信息化建设。希望这些意见可以为优化景德镇市办税服务厅纳税服务工作提供有益参考。
【学位单位】：江西财经大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F812.42
【部分图文】：

办税,文献法,绪论,相关概念

图 1-1 “金字塔”税收征管体系与方法路行写作的过程中采用了文献法的方式研究过程是依照“提出问题”—“分文在进行调查问卷过程中选择了景德一些发达国家较为成功的办税服务管务厅纳税服务的对策建议。上分为以下六个章节：第一章，绪论内外的相关研究文献及本文的研究思。首先明确了相关概念，之后阐述了

一览表,发展阶段,税改

建立完善的投诉机制，不仅可以起到监督管理的作用，同时也能程度上提升纳税服务的质量。2 办税服务厅最近几年，国内办税服务厅的发展势头迅猛。办税服务厅发展概况见图 2-图中内容可知：1994 年起，国内正式推行自行申报制度，并在各地区创建征管所，这一部门主要负责发票的管理、征收税收等相关工作内容；到了 1我国在开展税改工作时指出，要将办税服务厅的建立作为税改工作的一个成，因此办税服务厅逐渐发展起来；①2001 年，税务总局把之前的税务征收名为办税服务厅；在 2008 年，办税服务处正式成立，这一机关主要承担纳的管理；2009 年，税务总局颁布的相关的文件，针对办税服务厅的详细工进行了确定。到了 2010 年，进一步确定了纳税服务工作规划，在这之后，务就变成了办税服务厅的重点发展内容。

主要内容,咨询服务,税务工作,纳税主体

税服务厅纳税服务的对策研究它发挥着纽带作用，将征纳双方紧紧连在一处，从而为础。①根据 2005 年税务总局颁布的纳税服务工作规范，门为纳税主体提供纳税服务、办理税务工作的行政机构服务厅的工作内容包括管理发票、征收税款、税收申报、、发放税收资料、提供征税咨询服务等。②2009 年的时候税服务厅的管理办法，该办法提到，办税服务厅所负责系列的税收业务办理。③从其服务职责与事项进行分析，：开展税务宣传工作、提供税收咨询服务、接受相关主工作，满足纳税人个性化需求，详情见图 2-2，上述内容

【参考文献】