内蒙古自治区N旗税务局办税流程优化研究

发布时间：2021-06-14 01:00

　　税务部门作为重要的政府的职能部门之一,不仅是社会关注度较高的窗口单位,也是政府与群众沟通的重要桥梁。做好纳税服务工作,提供公共服务,不仅是树立政府良好公共形象的重要途径,更是建立服务型政府的落脚点。随着近年来税收征管体制改革、国地税合并、及信息技术对政务流程的影响,使N旗办税流程正处在一个调整期、优化期。如何从传统的办税流程,不断优化与时俱进,适应当前机构的调整、效力于服务型政府的建设、树立“新税务新服务”的良好形象,不断提升公民素养,就凸显的尤为重要。本篇论文依托流程再造理论,通过关键路线法,对N旗现有办税流程进行梳理、分析、再造。首先对N旗税务局的主要办税流程进行归类,整理,选取两个典型流程,即涉税信息补录流程和增值税申报流程,对其各个节点进行定性分析,并充分听取了纳税人对于流程优化的需求。然后,对前台操作人员,采用个案访谈和调查问卷法,以税务人员视角,深入分析流程各个环节存在的问题。通过实证研究,发现在现有流程中存在导税职能缺失、涉税资料准备不齐全、征纳沟通不畅、办税流程混乱等不合理之处。最后,对N旗办税现状,提出具有针对性的流程再造原则和再造建议,即通过优化导税环节、前置涉税沟... 

【文章来源】：中国地质大学(北京)北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

N旗2015-2018年税收收入图

N旗2015-2018年税收收入过亿的税种图

图 3-3 N 旗 2015-2018 年税收收入超千万的税种图（数据来源：N 旗税务局税收收入统计数据，单位：千万元。）3.1.3 辖区服务对象辖区共有纳税人 13706 户。按照增值税资格类型来划分，一般纳税人 559 户，

【参考文献】：
期刊论文
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[2]国地税合后纳税服务提升路径探究[J]. 孙启良.  纳税. 2019(07)
[3]改革潮中塑造纳税服务新形象[J]. 蔡虹.  办公室业务. 2018(24)
[4]关于对注销业务所遇问题的对策建议[J]. 王超逸.  天津经济. 2018(08)
[5]以国税地税机构合并为契机推进税务组织体系现代化[J]. 张斌.  税务研究. 2018(08)
[6]基于国地税合并背景下纳税服务优化研究[J]. 丁爽.  纳税. 2018(16)
[7]如何完善我国国地税合并后的问题[J]. 田洋洋.  现代营销(经营版). 2018(06)
[8]紫云国税:转方式提质效,纳税服务显成效[J]. 张婷,王跃.  理论与当代. 2018(02)
[9]业务流程的设计与再造[J]. 尹媛媛.  企业改革与管理. 2017(23)
[10]新制度经济学视角下国地税合作长效机制研究[J]. 张为民.  经济研究参考. 2017(67)

博士论文
[1]我国税务流程再造研究[D]. 孙云强.吉林大学 2009
[2]政务流程再造研究[D]. 高静学.吉林大学 2009

硕士论文
[1]L市国税局办税服务厅纳税服务优化研究[D]. 徐杨.西北农林科技大学 2018
[2]云南省国税系统纳税服务优化研究[D]. 杨利月.云南财经大学 2017
[3]JJ地方税务局纳税服务现状调查与对策分析[D]. 陈江娇.江西师范大学 2017
[4]广州市B区地税优化纳税服务的策略研究[D]. 岳成毅.华中师范大学 2017
[5]XC国税办税服务厅效率提升研究[D]. 朱洁.苏州大学 2017
[6]X区国税局纳税服务满意度低原因分析[D]. 罗静.云南财经大学 2016
[7]以纳税人需求为导向优化纳税服务的研究[D]. 张伊.南京大学 2016
[8]我国的国税地税机构合并方案研究[D]. 余锦钟.中南大学 2012
[9]合并：税务机构设置的理性选择[D]. 李逍鸿.中南大学 2007



本文编号：3228721