“营改增”背景下长春市净月国税局纳税服务体系优化研究

发布时间：2022-12-07 04:01

　　营业税改征增值税对于我国税制改革来说是一个实验，而关于纳税服务上应该如何规范、提高办税人员办事效率，提高纳税人满意度，促进纳税人遵从，建立完善的纳税服务体系的文献很少。关于纳税服务体系的研究方法大同小异，较少有新的方法被提出，而且大多泛泛而谈，对实践的指导不够细致具体。尤其是在新的税收征管形势方面的纳税服务体系研究文献更为有限，大都是理论研究和考核体系，比较宏观和抽象，不易与实践相结合，应用性难以体现，缺乏对实际问题的研究和具体解决方案。 针对税收收入并不富裕地区的纳税服务体系研究基本没有，本文以一个地区的税务局为研究目标，对其纳税服务体系进行研究即长春市净月国家税务局的纳税服务体系。本文拟使用文献研究法和问卷调研法对长春市净月国家税务局纳税服务体系进行研究，阐述其纳税服务体系现状，通过调查找出现有体系的不足之处并加以优化。通过对对纳税服务和征收管理环节进行优化，使其在“营改增”形势下能够较好完成纳税服务工作，缓冲纳税人和征收部门的关系，提高纳税服务体系的质量和办事效率，改善纳税服务体系的内外部环境，最终达到提高纳税服务质量，真正做到“始于纳税人需求，终于纳税人满意，促进纳税人遵... 

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中文摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 关于纳税服务体系的研究现状
        1.2.2 关于营业税改征增值税的研究现状
    1.3 研究内容及研究思路
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究思路
    1.4 研究方法及创新点
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 创新点
第2章 基础理论概述
    2.1 纳税服务理论概述
        2.1.1 纳税服务基础理论
        2.1.2 我国纳税服务理论的发展
    2.2 纳税服务体系概述
        2.2.1 纳税服务的概念与特征
        2.2.2 纳税服务体系的构成
    2.3 营业税改征增值税的基本情况概述
        2.3.1 营业税改征增值税的意义
        2.3.2 营业税改征增值税的步骤
第3章 长春市净月国税局纳税服务体系的现状调查
    3.1 长春市净月国税局概况
    3.2 长春市净月国税局纳税服务体系的基本情况
    3.3 调研目的与方法
        3.3.1 调研目的
        3.3.2 调研方法
    3.4 问卷设计
    3.5 抽样方案及样本容量
        3.5.1 抽样方案
        3.5.2 样本容量
    3.6 实施调研
    3.7 数据分析
    3.8 调研结果
    3.9 调研结果分析
第4章 长春市净月国税局纳税服务体系优化方案设计
    4.1 优化方案设计的指导思想
    4.2 优化方案设计的基本原则
        4.2.1 统一指挥原则
        4.2.2 责权利对等原则
        4.2.3 效率与便利原则
        4.2.4 监督与执行分设原则
        4.2.5 成本效益原则
    4.3 优化的主要内容
        4.3.1 纳税服务系统资源整合优化
        4.3.2 纳税服务相关部门设置优化
        4.3.3 税收专管员工作职责与旧有辖区划分优化
        4.3.4 纳税服务流程优化
        4.3.5 纳税信用等级评定优化
        4.3.6 税务咨询及代理工作优化
第5章 长春市净月国税局纳税服务体系优化方案实施的保障措施
    5.1 加强员工培训
    5.2 加强工作人员服务理念及企业纳税意识
    5.3 加强自我监督和社会监督
    5.4 加强奖励与惩罚的力度
第6章 结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究局限性和展望
参考文献
附录


【参考文献】：
期刊论文
[1]优化我国纳税服务体系的研究[J]. 吴祥敏.  中国外资. 2013(07)
[2]税收遵从、纳税服务与我国税收征管效率优化[J]. 谭韵.  中南财经政法大学学报. 2012(06)
[3]转变中求发展 创新中求完善——优化纳税服务的新思考[J]. 付俊龙.  中国外资. 2012(20)
[4]新形势下优化纳税服务的探讨[J]. 宋丹阳.  沈阳干部学刊. 2012(05)
[5]优化纳税服务要在六个方面下功夫[J]. 李朝晖.  企业家天地. 2012(06)
[6]我国纳税服务存在的问题及对策思考[J]. 江博.  商. 2012(07)
[7]浅析纳税服务及其优化[J]. 贾琳琳.  商场现代化. 2012(09)
[8]浅析我国纳税服务存在的问题及其对策[J]. 魏钊.  知识经济. 2012(03)
[9]优化纳税服务 提高纳税遵从度[J]. 史海凤.  中国管理信息化. 2011(23)
[10]如何改进和优化纳税服务[J]. 李芳薇.  现代经济信息. 2011(20)



本文编号：3712198