连云港市税务局办税服务厅纳税服务问题研究

发布时间：2022-12-22 03:37

　　纳税服务,不仅是税务部门的重要业务板块,同时也是政府深化“放管服”改革的重要内容。办税服务厅是向纳税人提供税务服务的重要窗口。在新形势新背景下,如何做好办税服务厅的纳税服务工作,成为税务系统和越来越多的学者研究解决的重点问题。经过多年发展,连云港市税务局办税服务厅的纳税服务工作在不断取得成绩的同时,依然面临着诸多不足与挑战。例如税务人员纳税服务意识不强,专业素质能力有限,对岗位缺乏认同感,纳税服务层次较低,纳税服务软硬件设施不完善等等,这些主客观问题都制约着连云港市纳税服务工作的发展。文章以连云港市税务局办税服务厅作为研究对象,以纳税服务作为研究内容,通过对存在的问题进行成因分析,并借鉴学习发达国家和国内先进城市纳税服务的实践经验,结合税收遵从理论、电子政务理论和绩效管理理论等相关理论知识提出相应的对策和建议,包括树立科学的纳税服务理念,提高办税服务厅工作人员的专业素质,建立健全基层保障和激励制度,健全需求反馈机制,完善纳税服务平台建设等等,以期能够提升服务厅的服务水平,提高工作效率,满足纳税人需求,建立更为良好的征纳关系。 

【文章页数】：44 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
致谢
摘要
abstract
1 绪论
    1.1 选题背景与意义
    1.2 研究动态与评析
    1.3 研究思路与方法
    1.4 创新点与难点
2 纳税服务及其理论基础
    2.1 纳税服务概述
    2.2 纳税服务的理论基础
3 连云港市税务局办税服务厅纳税服务现状分析
    3.1 纳税服务工作的基本情况
    3.2 纳税服务工作中出现的主要问题
    3.3 纳税服务工作中所出现问题的成因分析
4 国外与国内其它地区纳税服务的经验借鉴
    4.1 国外纳税服务经验
    4.2 国内其它地区纳税服务经验
    4.3 经验借鉴
5 提升连云港市税务局办税服务厅纳税服务的对策建议
    5.1 树立科学的纳税服务理念
    5.2 提高办税服务厅人员专业素质
    5.3 健全基层保障和激励制度
    5.4 健全需求反馈机制
    5.5 完善纳税服务平台建设
6 结语
参考文献
作者简历
学位论文数据集



本文编号：3723369