L县税务局绩效管理体系研究

发布时间：2023-04-02 22:15

　　政府创新管理方式、治国理政需要绩效管理。它是提高税收工作质量和工作成效的重要手段,因此,各级税务部门对绩效管理的重视程度日益提高。经过多年的尝试和研究,绩效管理已经成为了税务部门提高服务满意度、惩治和预防腐败的有力工其。但税务部门的绩效管理还有诸多难点需要解决,尤其是在步入现代管理社会的背景条件下。县级税务局作为基层税务部门,在日常工作中与广大纳税人直接接触,一举一动都影响着政府部门的社会形象,因此,以县级税务局为代表来研究解决税务部门绩效管理存在的问题,具有实际意义。本文将以L县税务局为例,通过对L县税务局部分员工进行访谈来对L县税务局目前的绩效管理和绩效考核现状进行摸底,然后根据访谈结果预估L税务局在绩效管理和绩效考核上存在的问题,如:员工对绩效管理不熟悉,绩效考核过程不透明,绩效考核结果运用不充分等。围绕这些问题设计调查问卷,探究L县税务局绩效管理存在的问题,如;对绩效管理体系的熟悉程度不高,对L县税务局绩效考核体系的熟悉程度不高,绩效管理工作的质效不高。结合访谈内容对问题成因进行分析,发现L量税务局问题存在的主要原因有:绩效管理战略目标错位,绩效管理体系不完善,绩效考核指标不合...

【文章页数】：74 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
    1.3 国内外研究现状
        1.3.1 国外绩效管理研究现状
        1.3.2 国内绩效管理研究现状
        1.3.3 研究现状述评
    1.4 研究目的和研究内容
    1.5 研究方法
    1.6 研究思路和技术路线
2 相关理论基础
    2.1 绩效管理的内涵界定
    2.2 绩效评价工具
        2.2.1 平衡积分卡
        2.2.2 关键绩效指标
    2.3 税务绩效管理的特点
    2.4 国内外税务机关绩效管理的实践及经验借鉴
        2.4.1 国外税务机关绩效管理措施
        2.4.2 国内税务机关绩效管理措施
        2.4.3 国内外税务部门绩效管理的经验借鉴
3 L县税务局绩效管理现状、存在的问题及成因
    3.1 L县税务局绩效管理现状
        3.1.1 L县税务局简介
        3.1.2 L县税务局绩效管理体系
    3.2 L县税务局绩效管理存在问题及原因分析
        3.2.1 L县税务局绩效管理问卷调查
        3.2.2 L县税务局绩效管理问卷调查结果分析
        3.2.3 L县税务局绩效管理调查问卷的信度和效度分析
4 L县税务局绩效管理体系及考核指标的优化设计
    4.1 税务部门引入平衡积分卡的适用性和可行性分析
    4.2 绩效管理体系的优化设计
        4.2.1 管理目标
        4.2.2 指导思想
        4.2.3 绩效管理组织的优化完善
        4.2.4 绩效管理流程的优化设计
    4.3 绩效指标的优化设计
        4.3.1 县局关键绩效指标的优化设计
        4.3.2 机关股室关键绩效指标的优化设计
        4.3.3 基层分局关键绩效指标的优化设计
        4.3.4 个人关键绩效指标的优化设计
        4.3.5 绩效标准和指标权重的优化设计
5 L县税务局绩效管理体系的保障措施
    5.1 建立绩效文化
    5.2 优化绩效沟通
    5.3 健全考核机制
        5.3.1 绩效考核表的设计
        5.3.2 绩效考核的实施
    5.4 应用考核结果
        5.4.1 物质激励
        5.4.2 人员培训
        5.4.3 岗位调整和人才计划
        5.4.4 职务晋升
    5.5 建立反馈机制
6 结论
致谢
参考文献
附录
攻读学位期间所发表的论文



本文编号：3780067