网络时代下的涉税舆情管理研究

发布时间：2023-06-04 19:15

　　税收作为国家财政收入的主要来源,也是宏观调控的重要手段,而纳税是公民权利和义务的集中体现。目前,我国社会主义市场经济体制不断完善,税收机制全面转型,税收与公民切身利益之间的联系更加紧密。纳税人主体意识、民主意识、法治意识和维权意识不断提高,使得公民对国家税收政策更加关注和敏感。伴随着社会信息化进程的加快,以网络为代表的新技术、新媒体,让每一位公众能够通过网络平台发表自己的看法,表达自己的情绪。近些年,国内的网民热衷于借助网络平台和网络渠道来讨论公共事务、进行舆论监督从而实现政治参与。税收工作与公众生活息息相关,这使得税务部门常常成为涉税舆情(本文特指负面涉税舆情)的焦点,对构建和谐的征纳关系造成不良影响。涉税舆情所反映的并非单纯的税收问题和经济问题,它的本质是社会公众对经济社会运行或是政治治理总体局面所作出的行动式和激烈化的反应,具有整体性、全局性和政治性的特征。如果处理不当,应对失策,可能会导致大规模社会运动的出现。在构建社会主义和谐社会、建立现代税收征管体系的新形势下,如何加强涉税舆情管理,成为税务部门急需解决的一大难题。本文综合运用公共危机管理理论、沉默的螺旋理论以及危机处理3T...

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
绪论
    一、研究背景及研究意义
        (一)研究背景
        (二)研究意义
    二、国内外研究现状
        (一)国内研究现状
        (二)国外研究现状
        (三)国内外研究评述
    三、研究对象、研究方法和技术路线
        (一)研究对象
        (二)研究方法
        (三)技术路线
第一章 涉税舆情相关核心概念和理论基础
    第一节 涉税舆情相关核心概念
        一、涉税舆情的概念及其分类
        二、涉税舆情管理的概念及其重要性
    第二节 涉税舆情相关理论基础
        一、公共危机管理理论
        二、沉默的螺旋理论
        三、危机处理3T理论
第二章 网络时代下涉税舆情的现状
    第一节 涉税舆情的主要特点
        一、内容涵盖广,关注度高
        二、传播速度快,影响广泛
        三、突发性很强,传染力大
        四、利益相关联,联动性强
        五、处置时间紧,快速反应
    第二节 涉税舆情的变化趋势
        一、产生舆情的平台越发集中
        二、意见领袖的作用越发明显
        三、舆情内容的专业化程度提升
第三章 网络时代下涉税舆情的管理
    第一节 涉税舆情管理的主要手段
        一、系统监测、人工筛查
        二、属地管理、分级负责
        三、调查核实、主动处置
    第二节 涉税舆情管理的成效
        一、及时回应舆情,平息涉税舆情
        二、认真倾听民意,落实减税政策
第四章 涉税舆情管理存在的问题和原因分析
    第一节 涉税舆情管理存在的问题
        一、舆情扩散难以控制
        二、危机应对较为迟缓
        三、网络谣言较难识别
        四、涉税舆论生态欠佳
        五、公信力仍需提高
        六、征纳关系不够和谐
    第二节 涉税舆情管理存在问题的原因分析
        一、舆情意识淡薄
        二、应对能力不足
        三、监测手段落后
        四、引导机制缺失
        五、部门合作欠缺
        六、网络立法欠缺
        七、征收与服务失衡
第五章 完善税务部门涉税舆情管理的建议
    第一节 依法行政,主动防范舆情滋生
        一、确保依法行政,遏制负面舆情
        二、健全管理机制,提升应对能力
    第二节 理性面对,及时处置涉税舆情
        一、树立“民本”意识,理性面对舆情
        二、善用网络媒体,把握舆论主动权
        三、强化部门联动,合力应对舆情
    第三节 综合施策,构建良性舆论生态
        一、丰富宣传方式,培养税收意识
        二、巧借多方力量,塑造良好形象
主要结论及研究展望
    一、研究的主要结论
    二、研究的不足及展望
参考文献
致谢



本文编号：3830856