汕尾市地税局纳税服务优化研究

发布时间：2017-07-20 15:12

  本文关键词：汕尾市地税局纳税服务优化研究

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【摘要】：纳税服务工作是税务机关的法定义务和重要内容,优化纳税服务流程对加强税收征收管理、减轻纳税人负担和保护纳税人合法权益等都有着十分重要的作用。近年来,随经济社会的发展,研究地税部门如何优化纳税服务流程有着很强的现实意义。笔者在阅读了国内外大量流程再造的相关文献之后,对汕尾市地税局纳税服务优化中存在的问题进行了剖析,指出实施纳税服务优化的必要性和可行性,分析了存在问题及原因,借鉴国外纳税服务方面的先进理念和做法,建设性地提出解决当前纳税服务存在问题,最关键的是提高税务系统的纳税服务能力,必须从以下几个方面着手:全面提高地税干部工作能力、强化纳税服务理念建设、完善纳税服务评价体系、增强社会中介广泛参与、建立政府部门公共信息交换平台等,不断改进纳税服务工作,逐渐提高和改善纳税人满意度,相应地促进社会税收遵从度的逐步上升。本文主要交代论文选题的背景和意义、国内外研究现状、研究的主要方法和研究的内容。学习借鉴国内外纳税服务优化经验做法。论述汕尾市地税局纳税服务优化的现状以及存在的问题,本部分从笔者的实际工作背景出发,深入分析问题成因。提出汕尾市地方税收纳税服务优化的基本思路、具体方案和应注意的问题。
【关键词】：税收改革 纳税服务 优化
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F812.42
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 绪论8-22
• 1.1 研究问题的提出与研究意义8-9
• 1.1.1 研究背景与研究问题的界定8-9
• 1.1.2 研究意义9
• 1.2 相关概念的界定9-11
• 1.2.1 纳税服务概念的界定9-11
• 1.2.2 纳税服务优化概念的界定11
• 1.3 相关研究文献综述11-22
• 1.3.1 国内外关于纳税服务内涵的相关文献研究11-13
• 1.3.2 国内外关于纳税服务优化的相关文献研究13-15
• 1.3.3 关于我国纳税服务目前存在问题的有关文献研究15-16
• 1.3.4 纳税服务优化的相关理论基础16-18
• 1.3.5 研究方法与论文写作思路和框架18-22
• 2 汕尾市地方税收纳税服务的现状22-30
• 2.1 汕尾地方税收纳税服务税前的主要概况22-23
• 2.1.1 政务方面的宣传22-23
• 2.1.2 政策方面的推送23
• 2.1.3 应对突发事件的宣传23
• 2.2 汕尾地方税收纳税服务税中的主要概况23-28
• 2.2.1 纳税申报管理23-24
• 2.2.2 税收征收管理24-25
• 2.2.3 税款征收管理25-26
• 2.2.4 税政业务管理26-27
• 2.2.5 税收执法管理27-28
• 2.3 汕尾地方税收纳税服务税后的主要概况28-30
• 3 汕尾市地方税收纳税服务的存在的问题30-40
• 3.1 纳税服务满意度方面的问题31-33
• 3.2 纳税服务认知度方面的问题33-36
• 3.2.1 纳税人对汕尾地税纳税服务认知度不高。33-35
• 3.2.2 地税干部对纳税服务满意度不高35-36
• 3.3 纳税服务设置方面的问题36-40
• 3.3.1 税前纳税服务的问题37
• 3.3.2 税中纳税服务的问题37-39
• 3.3.3 税后纳税服务的问题39-40
• 4 汕尾市地方税收纳税服务存在问题的原因分析40-45
• 4.1 纳税服务优化制度方面的原因分析40-41
• 4.1.1 纳税人权利法律保障机制不完善40
• 4.1.2 纳税服务运行机制不完善40-41
• 4.1.3 纳税服务优化存在缺陷41
• 4.2 流程优化主观方面的原因分析41-43
• 4.2.1 纳税服务人员观念相对滞后41-42
• 4.2.2 纳税人依法诚信纳税的意识不足42-43
• 4.3 流程优化考核方面的原因分析43-45
• 4.3.1 未能构建科学有效的纳税服务考核指标43
• 4.3.2 未能建立独立运作的考评部门43-44
• 4.3.3 考核结果应用不够科学合理44-45
• 5 国内外纳税服务优化概况及经验借鉴45-51
• 5.1 国外纳税服务优化经验借鉴45-47
• 5.1.1 美国纳税服务优化的主要经验做法45-46
• 5.1.2 丹麦纳税服务优化的主要经验做法46
• 5.1.3 新加坡纳税服务优化的主要经验做法46-47
• 5.2 国内纳税服务优化经验借鉴47-49
• 5.2.1 广州地税纳税服务优化的主要做法47-48
• 5.2.2 江苏地税纳税服务优化的主要做法48
• 5.2.3 浙江地税纳税服务优化的主要做法48-49
• 5.3 国内外纳税服务优化的经验借鉴49-51
• 5.3.1 注重纳税服务优化设计49
• 5.3.2 注重依法诚信纳税意识的培养49-50
• 5.3.3 重视健全考核评价机制50
• 5.3.4 注重纳税服务信息化建设50-51
• 6 汕尾市地方税收纳税服务优化的对策建议51-63
• 6.1 汕尾地方税收纳税服务优化的基本思路51-52
• 6.1.1 找准纳税服务优化的关键节点51
• 6.1.2 发挥信息技术的基础作用51
• 6.1.3 进行相关业务的优化重组51-52
• 6.2 汕尾地税纳税服务优化的基本原则52-53
• 6.2.1 服务经济社会发展和税收中心工作的原则52
• 6.2.2 纳税人利益最大化原则52
• 6.2.3 统筹兼顾的原则52-53
• 6.3 汕尾地税纳税服务优化中的具体对策和建议53-63
• 6.3.1 加快纳税服务的标准化建设53-55
• 6.3.2 加强纳税服务硬件设施建设55
• 6.3.3 提升纳税服务优化的信息化水平55-57
• 6.3.4 注重发挥涉税中介的服务作用57-59
• 6.3.5 加强地税干部队伍建设59-60
• 6.3.6 完善纳税服务优化的沟通协调机制60
• 6.3.7 完善纳税服务流程的绩效考评机制60-63
• 结束语63-64
• 参考文献64-66
• 致谢66-67
• 附录一：对汕尾地税干部关于纳税服务优化的访谈纲要67-68
• 附录二：对汕尾地税干部关于纳税服务优化的访谈记录表68-69
• 附录三：部分访谈记录表摘录（3 篇）69-74

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

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4 张德志;;对构建现代纳税服务体系的思考[J];税务研究;2009年04期

5 赵迎春;;现代管理理论在纳税服务中的运用[J];税务与经济(长春税务学院学报);2006年02期

6 刘成华;缪三兵;沈勇;;对优化纳税服务的几点思考[J];涉外税务;2011年08期

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中国硕士学位论文全文数据库 前3条

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本文编号：568633