吉林省地税局纳税服务优化研究

发布时间：2017-10-02 12:16

  本文关键词：吉林省地税局纳税服务优化研究

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【摘要】：随着我国经济的不断发展,市场化程度日益提高,政府与市场的作用范围逐渐明确,政府的职能是为社会提供公共产品与服务。税务部门是政府重要的经济管理部门,税务机关的服务水平将会直接影响到党和政府的形象。因此,改进和优化纳税服务工作,是税务部门推动建设服务型政府的重要举措之一。随着我国市场环境的不断完善,税务机关在转变服务理念、优化纳税服务的过程中,应牢固树立征纳双方地位平等的观念,坚持依法征税、文明服务,通过完善涉税服务设施和工作流程,尽量满足纳税人的服务需求,变被动服务为主动服务,指导纳税人享受税收优惠政策,使得纳税人增强纳税意识,提高纳税遵从度和纳税人满意度,保障纳税人享有应有的权益,不断提高当前的纳税服务水平。本文以吉林省地税局为研究对象,通过对于纳税服务优化的概念、目标和内容的理论界定,结合公共财政理论、税收遵从理论和新公共服务理论,运用文献研究法、对比分析法和理论与实际分析相结合法,对吉林省地税局纳税服务优化问题进行了研究。通过借鉴国外在纳税服务优化方面的经验,在总结分析吉林省地税局纳税服务现状与存在问题的基础上,提出了优化吉林省地税局纳税服务的具体对策。建议从优化人员结构、优化纳税服务内容和方式、加强信息化建设、完善纳税人权益保障、完善纳税服务信用体系、推动纳税服务社会化等方面着手,提升吉林省地税局的纳税服务水平。
【关键词】：纳税服务 纳税服务优化 纳税人满意度
【学位授予单位】：东北师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F812.42
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-7
• 引言7-12
• （一）研究背景和意义7-8
• （二）国内外相关研究的文献述评8-11
• （三）研究框架及方法11-12
• 一、省级地税局纳税服务优化的基本理论概述12-18
• （一）省级地税局纳税服务优化的概念界定12-14
• （二）省级地税局纳税服务优化的目标与内容14-15
• （三）省级地税局纳税服务优化的理论基础15-18
• 二、吉林省地税局纳税服务的问题分析18-23
• （一）吉林省地税局纳税服务的基本情况18-19
• （二）吉林省地税局纳税服务存在的主要问题19-21
• （三）吉林省地税局纳税服务问题的成因分析21-23
• 三、国外纳税服务优化的经验与启示23-27
• （一）国外纳税服务优化的经验23-25
• （二）国外纳税服务优化经验对吉林省地税局的启示25-27
• 四、吉林省地税局纳税服务优化的路径27-37
• （一）优化人员结构，制定严格的岗位服务责任制27-28
• （二）优化纳税服务内容，消除纳税人税法遵从障碍28-30
• （三）优化纳税服务方式，，提高纳税人满意度30-31
• （四）强化信息化支撑，打造“互联网+纳税服务”31-33
• （五）完善纳税人的权益保障机制33-34
• （六）完善纳税服务信用体系建设34-35
• （七）推动纳税服务社会化35-37
• 结论37-38
• 参考文献38-39
• 附录39-42
• 后记42

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 曹锦阳;;纳税服务质量评价体系的构建与实现方式及评价[J];湖南税务高等专科学校学报;2014年02期

2 李传玉;;从税法遵从的视角考量纳税服务工作的优化和完善[J];税务研究;2011年03期

3 高培勇;;在公共服务体系框架中定位纳税服务[J];中国税务;2009年07期

4 程安亭;;加强和改进纳税服务的调查与思考[J];税务研究;2009年04期

5 李庆钧;;政府流程再造的原则与模式分析[J];行政论坛;2008年06期

6 马国强;正确认识与开展税务服务[J];涉外税务;2005年03期

本文编号：959559