全业务运营背景下中国电信营销渠道研究
发布时间:2018-06-03 17:38
本文选题:电信 + 全业务运营 ; 参考:《南京理工大学》2012年硕士论文
【摘要】:本论文主要研究了在全业务运营背景下电信营销渠道存在的问题及如何管理、维护、调整和创新。 以3G移动通信牌照发放为标志,中国国内的3家通信运营商:中国电信、中国移动、中国联通都进入了全业务运营时代,各通信运营商对优质渠道资源展开激烈争夺;同时,新技术、新业务日新月异,对电信企业的营销服务提出了新的要求;客户对电信产品和服务的要求越来越高,希望获得及时、便利、不间断的服务。这一切,都对电信营销渠道提出了挑战。 本论文通过对中国电信营销渠道的研究,对目前中国电信的四大营销渠道:直销渠道、实体渠道、电子渠道、社会渠道,逐一进行调研,采用SWOT分析法、五力模型等工具和方法,分析电信营销渠道的优、劣势及机遇与挑战,并提出相应的改进或整合策略,提出渠道模式要同全业务经营环境相匹配,结合中国电信转型战略的要求,还要结合企业内部资源配置的情况,提高渠道自身的市场竞争力,实现4类渠道资源的优势互补、协调发展,从而提升企业经营的效率和效益。
[Abstract]:This paper mainly studies the problems and how to manage, maintain, adjust and innovate the telecom marketing channel under the background of the whole business operation. China Telecom, China Mobile and China Unicom have all entered the era of full-service operation with the 3G mobile communication license issued as the symbol. At the same time, all the communication operators have launched fierce competition for high-quality channel resources, at the same time, China Telecom, China Mobile, and China Unicom have entered the era of full-service operation. New technology, new business changes with each passing day, put forward the new request to the marketing service of the telecommunication enterprise; the customer's request to the telecommunication product and service is higher and higher, hope to obtain the timely, convenient, uninterrupted service. All this, all put forward the challenge to telecommunication marketing channel. Through the research on the marketing channel of China Telecom, this paper studies the four marketing channels of China Telecom: direct marketing channel, entity channel, electronic channel, social channel, and adopts SWOT analysis method. This paper analyzes the advantages, disadvantages, opportunities and challenges of telecom marketing channels, and puts forward the corresponding improvement or integration strategies, and puts forward that the channel model should match with the whole business operation environment. In combination with the requirements of China Telecom's transformation strategy, it is necessary to improve the market competitiveness of the channel itself and realize the complementary advantages and coordinated development of the four kinds of channel resources, so as to enhance the efficiency and benefit of the enterprise management.
【学位授予单位】:南京理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:F626
【参考文献】
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,本文编号:1973626
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