中国邮政储蓄银行A分行公司业务客户经理团队建设的优化研究

发布时间：2020-12-12 02:07

　　伴随着我国市场经济体制的逐步健全和金融行业的规范发展,我国金融业的经营管理水平,已经完成从粗放扩张到逐步细化的过渡,从无序竞争逐渐走向规范运作。客户经理作为进行客户管理、市场分析、执行方案的人员,其以他们专业的技能、丰富的资源和认真的态度专注于服务客户,做好银行进入市场的中介和桥梁。如何建设一支强有力的客户经理队伍,发挥队伍的最大效能,是每一个商业银行发展至今需要不断思考和完善的问题,也是施行和优化客户经理制的必然趋势。对公客户经理制作为商业银行在对公客户服务领域适应市场和客户需求变化而产生的一种营销导向的制度安排和组织架构设计,对商业银行对公业务发展和转型具有十分重要的意义。本文结合实际,认真分析了当下邮储银行客户经理队伍在数量、素质、结构、激励机制等方面存在的问题及其产生的深层次原因,提出了加强对公客户经理选聘、管理、培训、激励、考核几个方面的改进建议及一些具体措施。本文研究旨在提出邮储银行公司A分行公司选择中国邮政储蓄银行A分行(以下简称中国邮储A分行)业务客户经理队伍建设问题对策的具体分析方法、改进措施,解决中国邮储A分行在客户经理队伍建设中所可能产生的各种问题,为邮储银行的公... 

【文章来源】：江西师范大学江西省

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

中国邮储A分行组织结构图

合计122图3-2 中国邮储 A 分行公司业务客户经理团队人员学历结构从图 3-2 可见，中国邮储 A 分行公司业务客户经理团队人员学历多数在本科及以上，大专学历仅占 15.7%的比例。但在 73.3%的大学本科及以上学历对公经理团队中，约人数为 92 人。其中，硕士研究生 9 人，占 9.8%，博士生仅有 1 人，仅占 1.1%的比例

21人才缺乏。图3-3 中国邮储 A 分行公司业务客户经理团队人员专业结构从图 3-3 可见，中国邮储 A 分行公司业务客户经理团队的专业主要包括经济学、国际经济与贸易、金融学、风险管理与保险学、财政学、会计学、管理学等专业。这些专业或多或少与金融有些关系，但与公司业务客户经理的素质要求还有较大的差距。因此，做好岗前集中培训和岗前分式培训，是提升中国邮储 A分行公司业务客户经理团队综合素养的主要办法。图3-4 中国邮储 A 分行公司业务客户经理团队人员职称结构从图 3-4 可以看出，A 分行现有公司业务客户经理团队中，74.3%具有大学本科及以上学历，15.7%具有大学专科学历； 21.4%具有副高级专业技术资格，52.9％具有中级专业技术资格


本文编号：2911655