基于业务类别的体验质量的研究

发布时间：2021-10-29 04:20

　　QoE（体验质量,或用户体验质量）是从客户或者最终用户的角度来看服务者所提供服务或产品的特质。实际上,通信用户并不关心网络QoS（服务质量）中的技术指标项目数据的高低,而更关注的是自己能否得到所希望或者期待的体验感知。随着高速分组网络的发展,原来在无线通信业务领域中应用比较广泛的QoE,现在已经扩展到全业务网络了。本论文从各类业务服务的特点和现状出发,分别分析了IPTV, P2P和无线通信领域中具有不同质量特征的应用及其质量特征的测量方法,结合用户满意度和业务类型的分类为体验质量提出了一套新的评价体系,提出了对未来体验质量的发展的看法。随着QoE概念的提出,网络服务的调整的重心逐步从以技术指标为主转向按照用户本身需求进行主动调整。当前大部分的研究都是基于体验质量的某一个方面例如：电信宽带IP业务的QoE研究；或者是基于QoE的特点对其他的网络产品进行调整,例如：基于用户感知质量优化的流媒体服务系统的研究等。本文从用户体验质量的开始到发展进行了全面的讨论,研究了基于不同业务的用户体验质量。分析了体验质量与其他概念（QoS、KQI/KPI、通信生态系统）的关系,并详细阐述了体验质量的研究现... 

【文章来源】：南京邮电大学江苏省

【文章页数】：60 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

用户、软件应用、网络的关系

QoE与KQI、甘I的联系

衍生出适合通信领域的社会生态系统。其模型分析了六个主要角色的关系:使用者，应用，网络，网络运营商，服务提供商，和消费者。使用者和消费者可以是同一个人。因为产品消费者同时是网络应用的使用者。图2.3是六中角色的关系图。

【参考文献】：
期刊论文
[1]一种基于QoS的QoE到SLA映射方法[J]. 倪萍,廖建新,朱晓民,万里.  电子与信息学报. 2010(06)
[2]移动通信网的QoE测量及其量化方法[J]. 赵飞龙,梅杓春,余轮.  电子测量与仪器学报. 2010(03)
[3]用户体验 在3G网络优化中的价值[J]. 何廷润.  通信世界. 2008(18)
[4]顾客满意度模型的样本量研究[J]. 梁燕,金勇进.  统计研究. 2007(07)
[5]P2P流媒体关键技术的研究进展[J]. 龚海刚,刘明,毛莺池,陆桑璐,谢立.  计算机研究与发展. 2005(12)
[6]移动通信网络中的协作通信[J]. 赵绍刚,李岳梦.  电信快报. 2005(05)
[7]基于用户体验质量设计分组网络的QoS机制[J]. 张文.  现代电信科技. 2004(09)
[8]顾客容忍区理论评述及扩展[J]. 郭国庆,孟捷,寇小萱.  管理评论. 2004(08)

博士论文
[1]电信宽带IP业务QoE研究[D]. 李振军.华南理工大学 2010
[2]无线协作通信的策略及协议研究[D]. 张鹏.华中科技大学 2009
[3]顾客满意度指数模型及其测评方法研究[D]. 李勇.中国矿业大学（北京） 2008

硕士论文
[1]规模运营的IPTV业务体验质量研究与优化[D]. 王烁.华南理工大学 2009



本文编号：3463950