“信息茧房”效应下消费者对个性化推送的采纳意愿研究:心理抗拒视角

发布时间：2021-10-29 22:06

　　信息个性化推送一方面能提高消费者的信息检索效率,另一方面其形成的"信息茧房"效应又使得信息窄化,从而阻碍了消费者查找信息,使得消费者对其的采纳意愿变得更加复杂。因此,分析消费者对信息个性化推送的采纳意愿形成过程,具有重要意义。以心理抗拒理论为基础,构建消费者对信息个性化推送的采纳意愿结构方程模型,验证信息、情境和消费者三个因素对消费者心理抗拒和采纳意愿的影响。研究表明,信息个性化特征能减弱消费者的强迫性感受和操纵意图推断,信息窄化和消费者的负面经验能显著引起消费者对个性化推荐信息的强迫性感受、操纵意图推断和感知目标障碍。强迫性感受、操纵意图推断和感知目标障碍显著阻碍了消费者对信息的个性化推送服务的采纳意愿。 

【文章来源】：企业经济. 2019,(01)北大核心

【文章页数】：8 页

【文章目录】：
一、引言
二、相关文献综述
三、研究假设和模型构建
    (一) 基于心理抗拒理论的假设
        1. 强迫性感受
        2. 操纵意图推断
        3. 感知目标障碍
    (二) 基于信息因素的假设
        1. 信息个性化特征
        2. 信息窄化
    (三) 基于情景的假设
        1. 平台交互质量
        2. 社会影响
    (四) 基于消费者负面经验的假设
四、实证研究
    (一) 问卷设计与数据收集
    (二) 信度与效度检验
    (三) 模型检验与分析
五、研究结论与启示
    (一) 研究结论
        1. 消费者心理抗拒显著阻碍了消费者对个性化推送信息的采纳意愿
        2. 信息窄化和消费者的负面经验能够显著引起消费者对个性化推荐信息的心理抗拒
        3. 信息个性化特征能减弱消费者的强迫性感受和操纵意图推断, 交互设计质量对消费者的强迫性感受没有显著影响
        4. 社会影响能减轻消费者的感知目标障碍, 对消费者的强迫性感受和操纵意图推断没有显著影响
    (二) 管理启示
        1. 优化信息个性化推送的算法, 避免信息窄化
        2. 加强信息内容管理, 减少同质内容推送
    (三) 研究的不足与展望


【参考文献】：
期刊论文
[1]社交媒体环境下一致性与社交性对信息流广告规避的影响研究[J]. 范思,鲁耀斌,胡莹莹.  管理学报. 2018(05)
[2]移动商务用户个性化推荐采纳行为影响因素的实证研究[J]. 王伟军,王阳,王玉珠,刘凯.  系统管理学报. 2017(05)
[3]图书馆个性化推荐服务的信息窄化问题研究[J]. 杨斌,王伟赟.  传播与版权. 2017(02)
[4]移动图书馆交互质量影响因素研究[J]. 施国洪,樊欣荣,夏前龙,赵庆.  情报科学. 2017(02)
[5]微信朋友圈信息流广告回避影响因素研究[J]. 谢振宇,林徐.  广告大观(理论版). 2016(05)
[6]新媒体的“信息茧房”现象研究[J]. 邓倩.  视听. 2016(08)
[7]用户对移动互联网主动式推荐信息的心理抗拒与接受意愿研究[J]. 万君,郭婷婷,吴正祥,张慧.  北京邮电大学学报(社会科学版). 2015(05)
[8]网络用户对在线客服弹出窗口的心理抗拒与接受意愿分析[J]. 万君,代海明,马晓燕.  软科学. 2014(10)
[9]移动广告接受意愿的影响因素研究——基于大学生移动广告体验的视角[J]. 刘红艳,傅胜蓝.  软科学. 2014(04)
[10]参考组与时间压力影响下在线消费者对主动式推荐的心理抗拒及接受意愿分析[J]. 王艳萍,程岩.  管理评论. 2013(02)

硕士论文
[1]用户对购物网站信息推荐服务的心理抗拒研究[D]. 赵冲.西南大学 2016



本文编号：3465467