LX集团知识管理体系的优化研究

发布时间：2017-05-06 19:16

  本文关键词：LX集团知识管理体系的优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：自上世纪90年代以来,知识管理的重要性越来越受到广泛的认可,面对的巨大竞争压力和国际的竞争压力,许多IT企业更加重视知识管理,并越来越多地开展知识管理实践活动。打造成知识型的企业,正逐步成为企业发展的战略选择。因此知识管理在企业管理中的地位与日俱增。在目前瞬息万变的竞争环境下,LX集团传统的管理方式已经不能满足公司国际化发展战略的要求,因此LX集团于2002年起在国内率先开展了知识管理的实践。依据知识管理的相关理论,运用了文献分析法和案例分析法两种研究方法,对LX集团知识管理的研究发现,LX集团知识管理呈现出六个方面的特点：以战略为导向、紧密联系业务流程、动态的知识库、良好的企业文化氛围、恰当的组织机构与运用信息技术等。运用知识管理成熟度模型对LX集团的知识管理的分析发现,目前LX集团知识管理处于知识共享阶段,文化、系统、管理、知识四个维度得分都较高,但知识维度分数最低。针对知识维度存在的问题并提出了具体改进措施：首先,不能仅仅关注如何把员工知识转化成为企业知识这一过程,还要帮助员工开展个人知识管理,丰富员工的知识体系,从而可以提高员工的技能、效率、创新能力等,员工们有了更多的隐性知识之后,可以更多的转化成企业的显性知识,丰富企业的知识库,提高企业知识管理的效果；再者,不能仅仅关注企业内部的知识管理,还要将企业外部的相关知识也纳入到企业的知识管理中,比如分散性员工的知识管理、顾客的知识管理、竞争对手的知识管理等,通过对外部知识的管理与创新,可以帮助企业更好的理解顾客的真正需求,从而可以更好的为顾客服务、满足顾客的需求、提高顾客满意度、提高企业的核心竞争力和竞争优势；最后在知识泄露的风险控制等方面也提出了一些改进建议。论文中还有一些不完善的地方,比如文中定性分析方法多,但定量分析方法较少。
【关键词】：知识经济 知识管理 企业内外部知识 知识管理成熟度模型 知识管理效果
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F49;F272
【目录】：

• 摘要7-8
• Abstract8-10
• 第1章 绪论10-15
• 1.1 研究背景与研究意义10-11
• 1.2 研究框架与研究内容11-13
• 1.3 研究方法与主要创新13-15
• 第2章 理论依据与相关研究进展15-27
• 2.1 知识管理理论15-18
• 2.2 知识管理成熟度模型理论18-22
• 2.3 国内外知识管理研究现状22-27
• 第3章 LX集团知识管理的发展状况分析27-42
• 3.1 LX集团的发展历程27-28
• 3.2 LX集团实施知识管理的原因28-31
• 3.3 LX集团实施知识管理的对象和流程31-34
• 3.4 LX集团实施知识管理的特点34-39
• 3.5 LX集团实施知识管理后的效果39-42
• 第4章 LX集团知识管理的问题分析42-53
• 4.1 利用KMMM模型的分析过程42
• 4.2 知识管理分析要素的确定42-44
• 4.3 调查问卷各分数的设置44
• 4.4 LX集团知识管理调查问卷分析44-46
• 4.5 LX集团知识管理的问题分析46-53
• 第5章 LX集团知识管理的优化对策53-65
• 5.1 个人知识管理的优化对策53-57
• 5.2 分散性员工知识管理的优化对策57-59
• 5.3 充分利用顾客知识的措施59-61
• 5.4 充分利用竞争对手的知识的措施61-63
• 5.5 知识管理风险的控制对策63-65
• 第6章 研究结论与研究展望65-67
• 6.1 研究结论65-66
• 6.2 研究展望66-67
• 致谢67-68
• 参考文献68-71
• 附录A LX集团知识管理调查问卷71-78
• 附录B LX集团知识管理访谈提纲78-79
• 附件79

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：349008