内蒙古移动公司集中故障管理系统建设

发布时间：2017-05-12 07:04

  本文关键词：内蒙古移动公司集中故障管理系统建设，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：集中故障管理系统是作为支撑移动通信系统集中建设与运维的有效手段,是网管支撑系统技术框架的重要组成部分,为所有网管系统提供统一的网元设备监控、故障告警展现、管理和处理手段。集中故障管理系统全面实现以省为单位的集中化故障管理,发挥集中化优势,保障客户感知,适应网络演进及新技术的发展,并能对基于用户感知和业务应用的全专业设备提供实时告警监控、处理以及管理,从而有效保障网络运维中的即时性、延续性和稳定性。中国移动内蒙古公司前期无统一的故障管理系统,各个网元系统根据自身需求各自完成故障和告警的统一监控管理,存在管理薄弱,单点故障,告警不可控,不能及时定位,时延大的问题；故障和告警没有全局把控,各个系统以自己需要各自进行故障和告警监控,造成无谓消耗设备资源等问题。为了进一步加强对网管系统故障和告警的监控管理,满足内蒙古移动业务发展要求,中国移动内蒙古公司于2014年启动了故障管理系统工程,集中管理全自治区12个盟市通信设备故障,实现了由区公司网管中心对全量告警进行监控和故障处理调度、工单直派一线最小班组的目标,集中化故障管理工作成效显著。本文通过梳理内蒙古移动集中故障管理系统需求、剖析内蒙古移动集中故障管理系统的各项功能、分析内蒙古移动集中故障管理辅助应用管理系统、整理内蒙古移动集中故障管理组织管理方式以及考核办法,总结内蒙古移动集中故障管理系统自运行成效等内容,对内蒙古移动集中故障管理系统进行了全面深入的分析。内蒙古移动集中故障管理系统通过告警监控集中化、工单流程标准化、故障处理规范化,做好告警监控、工单派发和故障工单预处理,实现全专业告警监控、跨专业和专业内告警关联和预处理、性能场景监控、集客业务监控、网络运行概况监控等；故障工单由省公司直派一线班组(区县/代维),支撑一线生产,提升告警派单准确性,提升工单流转效率,提升一线人员的故障处理效率。
【关键词】：故障管理 集中化 告警监控 运行成效
【学位授予单位】：内蒙古大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TN915.07;F626
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-12
• 第一章 绪论12-15
• 1.1 论文研究的背景和意义12-14
• 1.1.1 论文研究的背景12-13
• 1.1.2 论文研究的意义13-14
• 1.2 论文研究方法和内容14-15
• 1.2.1 研究方法14
• 1.2.2 研究内容14-15
• 第二章 内蒙古移动集中故障系统建设需求分析15-22
• 2.1 内蒙古移动集中故障管理系统发展背景与要求15-16
• 2.2 内蒙古移动集中故障管理系统建设目的与意义16-17
• 2.3 内蒙古移动集中故障管理系统流程分析17-18
• 2.4 内蒙古移动集中故障管理系统业务分析18-19
• 2.4.1 语音及核心网专业18
• 2.4.2 数据专业18-19
• 2.4.3 传输专业19
• 2.4.4 动环专业19
• 2.4.5 集客专业19
• 2.5 内蒙古移动集中故障管理原有系统分析与演进19-22
• 2.5.1 综合告警监控平台20
• 2.5.2 UNIX架构故障管理系统20-22
• 第三章 内蒙古移动集中故障管理系统功能分析22-39
• 3.1 系统定位22-23
• 3.2 功能架构23-24
• 3.2.1 数据源23
• 3.2.2 告警数据和性能数据处理23
• 3.2.3 网络监控和查询分析23-24
• 3.3 建设方式24
• 3.4 系统接口24-26
• 3.4.1 告警数据和性能数据接口24-25
• 3.4.2 资源管理数据接口25
• 3.4.3 告警派单接口25
• 3.4.4 与总部告警百科信息获取接口25
• 3.4.5 重要告警监控指标接口25-26
• 3.4.6 其他接口26
• 3.5 软、硬件配置26-27
• 3.6 网络组织方案27
• 3.7 系统功能分析27-39
• 3.7.1 告警监控功能28-31
• 3.7.1.1 告警监控28-29
• 3.7.1.2 告警呈现29
• 3.7.1.3 告警操作29
• 3.7.1.4 工程告警标注29-30
• 3.7.1.5 告警关联30
• 3.7.1.6 告警派单30-31
• 3.7.1.7 告警查询与统计31
• 3.7.2 集客监控功能31-33
• 3.7.2.1 实现集客端到端拓扑监控31-32
• 3.7.2.2 集客专线业务告警关联、派单32
• 3.7.2.3 设备性能监控32
• 3.7.2.4 客户业务拓扑呈现32-33
• 3.7.2.5 SLA管理33
• 3.7.3 场景监控功能33-36
• 3.7.3.1 日常(节假日)场景33-34
• 3.7.3.2 重大活动场景34
• 3.7.3.3 突发事件场景34
• 3.7.3.4 汛情场景34-35
• 3.7.3.5 高铁场景35
• 3.7.3.6 高校场景35
• 3.7.3.7 城市道路场景35
• 3.7.3.8 LTE场景35-36
• 3.7.3.9 自定义场景36
• 3.7.4 性能监控功能36-37
• 3.7.4.1 性能数据采集36
• 3.7.4.2 性能数据处理36-37
• 3.7.4.3 性能告警阈值管理37
• 3.7.5 拓扑监控功能37-39
• 第四章 内蒙古移动集中故障管理系统辅助服务管理系统39-46
• 4.1 故障管理系统相关辅助服务39
• 4.2 电子运维管理系统39-41
• 4.2.1 手工派单流程40-41
• 4.2.2 自动派单流程41
• 4.3 掌上运维系统41-44
• 4.3.1 工单处理42
• 4.3.2 排障小助手42
• 4.3.3 告警查询42-43
• 4.3.4 位置导航43
• 4.3.5 业务测试43
• 4.3.6 资源核查43
• 4.3.7 空间资源43
• 4.3.8 定点快报43-44
• 4.4 IVR语音播报系统44-46
• 4.4.1 督办功能44-45
• 4.4.1.1 一级响应工单44-45
• 4.4.1.2 二、三级响应工单45
• 4.4.2 系统自动接入、分流、记录45-46
• 第五章 内蒙古移动集中故障管理系统的管理机制46-55
• 5.1 管理原则46
• 5.2 故障管理关键环节46-48
• 5.2.1 告警接入47
• 5.2.2 故障预处理47
• 5.2.3 派单和督办47
• 5.2.4 故障处理47
• 5.2.5 工单归档47-48
• 5.3 故障管理组织机构及职责48-50
• 5.3.1 区公司网络部职责48
• 5.3.2 区公司网管中心职责48-49
• 5.3.2.1 落地集中故障五大环节日常工作48-49
• 5.3.2.2 受理投诉及考核49
• 5.3.2.3 提供培训及技术支援49
• 5.3.3 盟市分公司网络部职责49
• 5.3.4 旗县分公司职责49-50
• 5.4 故障管理考核管理50-55
• 5.4.1 故障管理考核原则50
• 5.4.2 故障管理考核内容50-53
• 5.4.2.1 网络质量50
• 5.4.2.2 集中故障流程管理50-53
• 5.4.3 故障管理考核指标53-55
• 第六章 内蒙古移动集中故障管理系统运行成效55-63
• 6.1 内蒙古移动集中故障管理系统实施进展55-56
• 6.1.1 总体情况55
• 6.1.2 地市试点进展55
• 6.1.3 组织机构、人员、职责调整进展55
• 6.1.4 网管支撑手段建设进度55-56
• 6.1.5 代维优化进度上报56
• 6.2 内蒙古移动集中故障管理系统运行成效56-63
• 6.2.1 故障处理各环节进展及工单质检分析56-61
• 6.2.1.1 告警接入56
• 6.2.1.2 工单直派一线56-57
• 6.2.1.3 派单、告警关联、工程告警标识规则梳理57
• 6.2.1.4 故障预处理、故障预处理手册梳理57-58
• 6.2.1.5 工单督办、质检等工作实施标准58-59
• 6.2.1.6 故障处理配合、割接配合调整计划59-60
• 6.2.1.7 工单处理时长60-61
• 6.2.2 基础管理日趋完善61-62
• 6.2.3 人员分流扩展能力及空间62-63
• 6.2.3.1 减员增效62
• 6.2.3.2 促进员工职业生涯发展62-63
• 第七章 结论及展望63-64
• 参考文献64-65
• 致谢65

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 尹文友;;智能故障管理系统中数据库的设计与实现[J];计算机工程与设计;2006年05期

2 袁爱民;;探讨计算机信息系统维护中故障管理的应用[J];信息系统工程;2012年04期

3 侯茂胜;;计算机网络故障管理研究[J];科技信息(科学教研);2007年34期

4 李遵敬;;浅析故障管理的统计分析[J];科技信息;2010年35期

5 金成;张扬;;论故障管理系统在网络管理中的重要性[J];才智;2011年05期

6 孙朝晖,张德运,李庆海;基于分布智能传播的自动故障管理[J];西安交通大学学报;2004年02期

7 俞晟杰;张美凤;;对自动售票机中嵌入式硬币单元的故障管理[J];现代机械;2007年02期

8 李师谦;王杰琼;胡彬;王蕾;邓晶;;一种独立的分布式网络故障管理系统[J];山东理工大学学报(自然科学版);2013年06期

9 苏利敏,侯朝桢,戴忠健;一种集成的智能网络故障管理结构[J];计算机工程与应用;2002年06期

10 杨月红;蒋兆远;;铁路客车检修作业故障管理系统的设计与实现[J];铁路计算机应用;2006年01期

中国重要会议论文全文数据库 前6条

1 李师谦;温宁;;一种平台无关的分布式网络故障管理系统[A];2014第二届中国指挥控制大会论文集（上）[C];2014年

2 寿学俭;齐法制;邢春燕;;校园网性能和故障管理[A];第11届全国计算机在现代科学技术领域应用学术会议论文集[C];2003年

3 杨新;;一种支持SLA的区分故障管理模型[A];第十届中国科协年会信息化与社会发展学术讨论会分会场论文集[C];2008年

4 孙黎丽;陈雪;刘冬;;KDD在故障管理中的应用研究[A];2007通信理论与技术新发展——第十二届全国青年通信学术会议论文集（下册）[C];2007年

5 王家森;;零故障生产线建设的探索与实践[A];2012中国（唐山）绿色钢铁高峰论坛暨冶金设备、节能减排技术推介会论文集/推介指南[C];2012年

6 吴先荣;杨冬青;唐世渭;王腾蛟;;基于序列树的告警相关性分析[A];第二十届全国数据库学术会议论文集（技术报告篇）[C];2003年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 通讯员 刘祥　魏忠民 张娜;承钢：启动区域设备零故障管理[N];现代物流报;2009年

2 本报记者 余愿;湖北移动推广网络集中故障管理成效显著[N];人民邮电;2014年

3 王梅 张兰英;广东移动优化网络服务[N];通信产业报;2002年

4 ;马钢设备零故障管控模式的实践[N];世界金属导报;2012年

5 ;ITIL：实现IT服务的工程化[N];计算机世界;2005年

6 ;新一代面向业务的综合网络管理[N];人民邮电;2002年

7 孟祥天;临沂联通五项举措确保网络稳定运行[N];人民邮电;2009年

8 本报记者 钟敏;Micromuse实时故障管理大有可为[N];通信产业报;2003年

9 琦文;Micromuse网管到细节[N];通信产业报;2005年

10 ;互联网化的管理[N];中国计算机报;2001年

中国博士学位论文全文数据库 前2条

1 y嚵槲，

本文编号：359087