潍坊市邮政公司国内小包业务竞争战略研究

发布时间：2017-05-13 17:25

  本文关键词：潍坊市邮政公司国内小包业务竞争战略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来,我国电子商务业务保持了较高速度的发展,也极大地带动了快递行业的高速增长,快递业被李克强总理誉为我国经济发展中的一匹“黑马”。国内电子商务和网络购物寄递市场增长迅速,形成了巨大的规模,且市场潜力非常大,民营快递公司如雨后春笋般的涌现出来。为发挥邮政企业在寄递市场的服务优势,满足市场需求,2012年8月中国邮政集团公司在试点的基础上,在全国范围内开办了国内小包业务,积极参与快递市场竞争。但是,对中国邮政集团公司来说,国内小包业务推出时间远远落后于其他快递公司,与顺丰、“四通一达”等民营快递公司更是有较大差距,无论是在电子商务市场上的认可程度,还是企业内部在人力、财力、物力等资源的支撑上,国内小包业务发展还存在不少问题,也遇到了较多的困难。特别是在2014年9月,国务院常务会议决定全面开放国内快递包裹市场,为外资快递企业全面布局国内快递市场提供了有利条件,减少了快递行业进入壁垒。国内小包业务在快递市场上的占有率还不足10%,在潍坊的市场占有率甚至还不到3%,面对众多的民营快递企业和实力雄厚的外资快递企业,国内小包的面临的市场竞争也将更加激烈。如何应对更加激烈的市场竞争,制定知己知彼的竞争战略,以加快国内小包业务发展,使邮政在电商寄递市场中占有一席之地,真正恢复中国邮政在寄递市场的主导者地位,助力邮政企业转型发展,是中国邮政国内小包业务迫切需要解决的课题。本文以企业竞争战略相关理论为基础,采用案例分析法,对中国邮政集团公司潍坊市分公司(以下简称潍坊市邮政公司)国内小包业务的竞争战略进行了初步研究和分析。文章首先利用PEST、波特五力模型等分析工具,分析了潍坊市邮政公司国内小包业务发展的外部环境,并与其主要竞争对手进行了比较;而后又分析了潍坊市邮政公司的内部资源、能力和核心竞争力,指出其核心竞争力为投递运输网络、遍布城乡的网点和百年邮政品牌形象。在充分分析外部环境和内部资源、能力和核心竞争力的基础上,确定了国内小包业务同其他快递公司的竞争战略,主要采取聚焦差异化的竞争战略。通过对寄递客户的市场细分,从品牌、服务、产品等方面集中阐述了国内小包业务聚焦差异化战略的具体内容,并提出了有针对性的落实保障措施。主要从调整组织结构、强化人才队伍建设、优化邮政运行网络,加快投递网建设,加强宣传扩大品牌影响力、保障售后服务等方面制定有效的措施,来保障国内小包聚焦差异化竞争战略的实施。国内小包业务聚焦差异化竞争战略的确定和保障措施的实施,对潍坊市邮政公司做大做强国内小包业务,提高市场占有率具有重要意义,也对中国邮政集团公司国内小包业务竞争战略的选择和制定,具有一定的借鉴和参考意义。
【关键词】：国内小包业务 聚焦差异化 竞争战略
【学位授予单位】：山东财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F618
【目录】：

• 摘要5-7
• Abstract7-12
• 第1章 绪论12-20
• 1.1 研究的背景与意义12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意义13
• 1.2 国内外研究文献综述13-17
• 1.2.1 国外研究现状14-15
• 1.2.2 国内研究现状15-17
• 1.3 研究方法与框架17-19
• 1.4 创新点与不足19-20
• 第2章 竞争战略理论综述20-28
• 2.1 竞争战略环境分析20-24
• 2.1.1 外部环境分析20-23
• 2.1.2 公司内部环境分析23-24
• 2.2 竞争战略的制定24-25
• 2.3 竞争战略的实施25
• 2.4 五种竞争战略概述25-27
• 2.4.1 成本领先战略25-26
• 2.4.2 差异化战略26
• 2.4.3 聚焦成本领先战略26
• 2.4.4 聚焦差异化战略26
• 2.4.5 整体成本领先/差异化战略26-27
• 2.5 小结27-28
• 第3章 潍坊市邮政公司国内小包业务外部环境分析28-36
• 3.1 宏观环境分析28-31
• 3.1.1 政策法律环境28-29
• 3.1.2 经济环境29
• 3.1.3 社会环境29-30
• 3.1.4 技术环境30-31
• 3.2 产业环境分析31-33
• 3.2.1 潜在市场进入者31-32
• 3.2.2 购买者议价的能力32
• 3.2.3 供方议价的能力32-33
• 3.2.4 替代产品或服务33
• 3.3 主要竞争对手情况分析33-35
• 3.3.1 顺丰速运33-34
• 3.3.2 圆通快递公司34
• 3.3.3 申通快递公司34
• 3.3.4 中通快递公司34-35
• 3.4 小结35-36
• 第4章 潍坊市邮政公司内部资源能力分析36-43
• 4.1 潍坊市邮政公司及国内小包业务发展现状36-37
• 4.1.1 潍坊市邮政公司现状36
• 4.1.2 潍坊邮政公司国内小包业务现状36-37
• 4.2 潍坊市邮政公司资源分析37-39
• 4.2.1 组织管理资源37-38
• 4.2.2 人力资源38-39
• 4.2.3 财务资源39
• 4.3 潍坊市邮政公司能力分析39-40
• 4.3.1 营销能力39
• 4.3.2 管理能力39-40
• 4.3.3 技术能力40
• 4.4 潍坊市邮政公司的核心竞争力40-42
• 4.4.1 通达全国的运输投递网络40-41
• 4.4.2 遍布城乡的网点资源41-42
• 4.4.3 百年邮政品牌42
• 4.5 小结42-43
• 第5章 潍坊市邮政公司国内小包业务竞争战略的选择43-48
• 5.1 国内小包业务竞争战略选择的理由43-44
• 5.2 国内小包业务聚焦差异化战略的内容44-47
• 5.2.1 品牌差异化44-46
• 5.2.2 服务差异化46-47
• 5.2.3 产品差异化47
• 5.3 小结47-48
• 第6章 国内小包业务聚焦差异化竞争战略实施保障措施48-58
• 6.1 调整组织结构，成立快递包裹局48-49
• 6.2 加强人才队伍建设49-50
• 6.2.1 优化人力资源配置，打造三支队伍49
• 6.2.2 加强员工教育培训，提高员工素质49-50
• 6.3 优化调整网络，加快国内小包传递时限50-51
• 6.3.1 扩建改造邮件处理场地50-51
• 6.3.2 优化调整运输网络51
• 6.3.3 优化调整作业组织51
• 6.4 加快邮政投递网建设51-53
• 6.4.1 合理优化投递模式51-52
• 6.4.2 加快推进城市自提网点建设52
• 6.4.3 积极探索推进业务合作、外包52-53
• 6.5 加大宣传推广，扩大品牌影响53-54
• 6.5.1 突出网络和安全两大品牌特性53
• 6.5.2 强化品牌意识53
• 6.5.3 加强宣传推广，提升影响力53-54
• 6.6 提升服务水平，提高服务质量54-57
• 6.6.1 加大管控力度54
• 6.6.2 提升投递质量54-55
• 6.6.3 完善质量管理体系55-56
• 6.6.4 完善售后服务56-57
• 6.7 小结57-58
• 第7章 结论与展望58-60
• 7.1 结论58
• 7.2 展望58-60
• 参考文献60-63
• 致谢63

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 吴小梅;庄晓月;;顺丰速运差异化竞争战略的选择与规划[J];厦门理工学院学报;2015年02期

2 庞彪;;快递差异化竞争取代价格战[J];中国物流与采购;2014年11期

3 柯晶琳;姜维军;;电商环境下我国快递业发展对策分析[J];物流科技;2014年03期

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5 梁永安;;基于波特五力模型的快递企业行业竞争结构分析及对策[J];物流工程与管理;2013年05期

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7 郑秀恋;温卫娟;;我国快递市场的竞争分析[J];中国商贸;2011年02期

8 张世翔;陈怡;;中国邮政速递与民营快递的竞争策略分析[J];中国城市经济;2010年12期

9 王道平;杨永芳;;民营快递企业的可持续发展研究[J];北京社会科学;2010年04期

10 陆瑶;傅少川;;基于博弈论的我国民营快递市场竞争策略研究[J];物流技术;2010年13期

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1 刘晓倩;中外运敦豪国际快递业务竞争战略研究[D];中国海洋大学;2014年

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本文编号：363191